文档更改深圳德顺

在2020/07/24 11:28上被chinyee he修改
从版本< 38.7 >
由shi chuck编辑
在2020/03/11 21:14上
到版本
由shi chuck编辑
在2020/03/12 21:12上
< >
修改评论 上传新附件1584018773839-493.png

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -5,8 +5,72 @@
5 5  
6 6  **~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7 7  
8 += szds_case#34_20200312 =
9 +
10 +问题描述：罗宾森在测试环境测试的， 启动失败，上送登出，取消服务的测试， 说会造成app卡死
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +(% class="box infomessage" %)
14 +(((
15 +billing_Id=20200312155407387826
16 +03-12 15:54:07.317,15,鉴权
17 +03-12 15:54:07.980,16
18 +03-12 15:54:09.986,5,idle,connect
19 +03-12 15:54:10.916,20,启动充电
20 +03-12 15:54:11.992,21
21 +03-12 15:54:40.010,5(充电心跳),idle,connect
22 +03-12 15:54:43.024,19,登出,服务取消
23 +调用act/startCharge返回成功code=0, 是不是表明启动成功了
24 +表示设备已经接收了指令并返回
25 +这个案例是否不应该返回0，应该返回错误码吧
26 +因为桩的启动有一个过程， 不是马上就能充电的
27 +)))
28 +
29 +~-~-解决:
30 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
31 +售后（跟单）工程师：施文俊
32 +
33 += szds_case#33_20200312 =
34 +
35 +问题描述：余额负数，账单 20200311230043137951
36 +
37 +~-~-跟踪
38 +(% class="box infomessage" %)
39 +(((
40 +[[image:1584004285063-902.png]]
41 +
42 +1. 5.24的账单23:12分结束充电，但是没上传账单，所以用户没发生扣费，余额大于5元
43 +2. 4.43的账单是23:46开始充电, 余额大于5元，没问题
44 +3. 5.24的账单的账单0点上传，开始扣费，余额不足，后台停掉4.43的充电
45 +
46 + 该充电事务的账单上送延时造成的。
47 +5.24的账单 20200311230043137951 23:12分结束充电
48 + 第一次账单在“03-11 23:46:04.525”，是延时30分钟后无桩设备账单下，平台上送的平台账单，所以标记为异常 : 1-账单丢失
49 + 第二次账单在“03-12 00:01:41.234”，设备上送的账单。拔枪后，桩滞后1个小时才发账单
50 +拖到后面才发账单，导致两个充电重叠了，突然间大额扣费，冲破余额。
51 +用户第二次启动充电的时候余额并没有低于5元。原因就是第一次的账单没发过来，扣不了费
52 +)))
53 +
54 +~-~-解决:
55 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
56 +售后（跟单）工程师：施文俊
57 +
8 8  = szds_case#32_20200311 =
9 9  
60 +问题描述：如果修改这个样子，给用户感觉更友好，不会被误认为卡死
61 +
62 +~-~-跟踪
63 +
64 +[[image:1583936058731-829.png]]
65 +
66 +
67 +~-~-解决:
68 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 +售后（跟单）工程师：施文俊
70 +
71 +
72 += szds_case#32_20200311 =
73 +
10 10  问题描述：排查“鲍总反复提出的几个问题”
11 11  
12 12  ~-~-跟踪
... ... @@ -30,16 +30,16 @@
30 30  【罗宾森】： 无
31 31  \\\\6、出现故障未启动：微信启动，充电机启动，报类似绝缘故障等没有充电。小程序界面卡住。 
32 32  【进展】：
33 -【令】：app 端远程下发 启动充电，但桩因为故障 未及时响应，app将保持等待状态。 
97 +【令】：无具体案例号。推测：app 端远程下发 启动充电，但桩因为故障 未及时响应，app将保持等待状态。 
34 34  【罗宾森】： 见文章底部
35 35  \\7、充电机充电，客户小程序点停止充电，app界面卡住。等5.6分钟。 单号示例：15566905346 | 20200304105515751731。【因厂里无法重现定位 暂搁置】
36 36  【进展】：
37 -【令】：拔枪后，桩上传账单延迟5-6分钟太久。预期桩应立刻上传。 app端适配这种情况（可行性待讨论）。但桩端延迟5、6分钟这种机制和体验是否正确。
101 +【令】：无具体案例号。推测：拔枪后，桩上传账单延迟5-6分钟太久。预期桩应立刻上传。 app端适配这种情况（可行性待讨论）。但桩端延迟5、6分钟这种机制和体验是否正确。
38 38  1分钟内不拔枪。
39 39  【罗宾森】： 见文章底部
40 40  \\8、充电中故障停机，，app界面卡住。 【因厂里无法重现定位 暂搁置】
41 41  【进展】： 
42 -【令】：没有更多具体描述和单号分析前，我方认为等同第3点。
106 +【令】：无具体案例号。推测：没有更多具体描述和单号分析前，我方认为等同第3点。
43 43  【罗宾森】： 见文章底部
44 44  \\9、拔枪前 桩已发送9报文（账单消息），后续心跳是空闲给平台。厂里重现了导致界面卡住 。
45 45  【进展】：
... ... @@ -75,7 +75,7 @@
75 75  
76 76  = szds_case#30_20200311 =
77 77  
78 -
142 +
79 79  问题描述：这个账单平台上有充电时间和充电量，充电金额是有的，但是在桩上查过显示充电金额没有，和是怎么回事？
80 80  
81 81  ~-~-跟踪
... ... @@ -272,7 +272,7 @@
272 272  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
273 273  售后（跟单）工程师：chinyee
274 274  
275 -= =
339 += =
276 276  
277 277  = szds_case#21_20200305 =
278 278  
... ... @@ -649,7 +649,7 @@
649 649  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
650 650  售后（跟单）工程师：施文俊
651 651  
652 -= =
716 += =
653 653  
654 654  = szds_case#5_20191129 =
655 655  
1583936058731-829.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +86.8 KB
Content
1584004257698-662.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +888.3 KB
Content
1584004285063-902.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +747.4 KB
Content
1584018773839-493.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +40.3 KB
Content
rhsr_20200311230043137951.txt
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +697 bytes
Content
... ... @@ -1,0 +1,19 @@
1 +app端收到心跳时间 电量 心跳状态
2 +2020/3/11 23:15:23 9.31 服务结束（如拔枪）
3 +2020/3/11 23:14:23 9.31 充电停止
4 +2020/3/11 23:13:39 9.31 充电停止
5 +2020/3/11 23:13:23 9.31 充电中
6 +2020/3/11 23:12:23 8.53 充电中
7 +2020/3/11 23:11:23 7.76 充电中
8 +2020/3/11 23:10:23 6.97 充电中
9 +2020/3/11 23:09:23 6.18 充电中
10 +2020/3/11 23:08:23 5.41 充电中
11 +2020/3/11 23:07:23 4.63 充电中
12 +2020/3/11 23:06:23 3.89 充电中
13 +2020/3/11 23:05:23 2.93 充电中
14 +2020/3/11 23:04:22 2.08 充电中
15 +2020/3/11 23:03:22 1.27 充电中
16 +2020/3/11 23:02:22 0.47 充电中
17 +2020/3/11 23:01:22 0 充电中
18 +2020/3/11 23:01:02 0 充电中
19 +2020/3/11 23:00:43 0 枪准备就绪