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Page properties
Content
... ... @@ -5,8 +5,43 @@
5 5  
6 6  **~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7 7  
8 += szds_case#33_20200312 =
9 +
10 +问题描述：余额负数，账单 20200311230043137951
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +\\[[image:1584004285063-902.png]]
14 +
15 +1. 5.24的账单23:12分结束充电，但是没上传账单，所以用户没发生扣费，余额大于5元
16 +2. 4.43的账单是23:46开始充电, 余额大于5元，没问题
17 +3. 5.24的账单的账单0点上传，开始扣费，余额不足，后台停掉4.43的充电
18 +
19 + 该充电事务的账单上送延时造成的。
20 + 第一次账单在“03-11 23:46:04.525”，是延时30分钟后无桩设备账单下，平台上送的平台账单，所以标记为异常 : 1-账单丢失
21 + 第二次账单在“03-12 00:01:41.234”，设备上送的账单。拔枪后，桩滞后1个小时才发账单
22 +拖到后面才发账单，导致两个充电重叠了，突然间大额扣费，冲破余额。
23 +用户第二次启动充电的时候余额并没有低于5元。原因就是第一次的账单没发过来，扣不了费
24 +
25 +~-~-解决:
26 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 +售后（跟单）工程师：施文俊
28 +
8 8  = szds_case#32_20200311 =
9 9  
31 +问题描述：如果修改这个样子，给用户感觉更友好，不会被误认为卡死
32 +
33 +~-~-跟踪
34 +
35 +[[image:1583936058731-829.png]]
36 +
37 +
38 +~-~-解决:
39 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 +售后（跟单）工程师：施文俊
41 +
42 +
43 += szds_case#32_20200311 =
44 +
10 10  问题描述：排查“鲍总反复提出的几个问题”
11 11  
12 12  ~-~-跟踪
... ... @@ -30,16 +30,16 @@
30 30  【罗宾森】： 无
31 31  \\\\6、出现故障未启动：微信启动，充电机启动，报类似绝缘故障等没有充电。小程序界面卡住。 
32 32  【进展】：
33 -【令】：app 端远程下发 启动充电，但桩因为故障 未及时响应，app将保持等待状态。 
68 +【令】：无具体案例号。推测：app 端远程下发 启动充电，但桩因为故障 未及时响应，app将保持等待状态。 
34 34  【罗宾森】： 见文章底部
35 35  \\7、充电机充电，客户小程序点停止充电，app界面卡住。等5.6分钟。 单号示例：15566905346 | 20200304105515751731。【因厂里无法重现定位 暂搁置】
36 36  【进展】：
37 -【令】：拔枪后，桩上传账单延迟5-6分钟太久。预期桩应立刻上传。 app端适配这种情况（可行性待讨论）。但桩端延迟5、6分钟这种机制和体验是否正确。
72 +【令】：无具体案例号。推测：拔枪后，桩上传账单延迟5-6分钟太久。预期桩应立刻上传。 app端适配这种情况（可行性待讨论）。但桩端延迟5、6分钟这种机制和体验是否正确。
38 38  1分钟内不拔枪。
39 39  【罗宾森】： 见文章底部
40 40  \\8、充电中故障停机，，app界面卡住。 【因厂里无法重现定位 暂搁置】
41 41  【进展】： 
42 -【令】：没有更多具体描述和单号分析前，我方认为等同第3点。
77 +【令】：无具体案例号。推测：没有更多具体描述和单号分析前，我方认为等同第3点。
43 43  【罗宾森】： 见文章底部
44 44  \\9、拔枪前 桩已发送9报文（账单消息），后续心跳是空闲给平台。厂里重现了导致界面卡住 。
45 45  【进展】：
... ... @@ -75,7 +75,7 @@
75 75  
76 76  = szds_case#30_20200311 =
77 77  
78 -
113 +
79 79  问题描述：这个账单平台上有充电时间和充电量，充电金额是有的，但是在桩上查过显示充电金额没有，和是怎么回事？
80 80  
81 81  ~-~-跟踪
... ... @@ -272,7 +272,7 @@
272 272  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
273 273  售后（跟单）工程师：chinyee
274 274  
275 -= =
310 += =
276 276  
277 277  = szds_case#21_20200305 =
278 278  
... ... @@ -649,7 +649,7 @@
649 649  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
650 650  售后（跟单）工程师：施文俊
651 651  
652 -= =
687 += =
653 653  
654 654  = szds_case#5_20191129 =
655 655  
1583936058731-829.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
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1 +86.8 KB
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1584004257698-662.png
Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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1 +888.3 KB
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1 +XWiki.ShiChuck
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