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Content
... ... @@ -7,45 +7,63 @@
7 7  
8 8  = szds_case#32_20200311 =
9 9  
10 +问题描述:如果修改这个样子,给用户感觉更友好,不会被误认为卡死
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +
14 +
15 +\\[[image:1583936058731-829.png]]
16 +
17 +
18 +~-~-解决:
19 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 +售后(跟单)工程师:施文俊
21 +
22 +
23 += szds_case#32_20200311 =
24 +
10 10  问题描述:排查“鲍总反复提出的几个问题”
11 11  
12 12  ~-~-跟踪
13 -【问题进度】:总结了鲍总反复提出的几个问题:(目前6、7、8 罗宾森认为是同一个因导致)
28 +【问题进度】:总结了鲍总反复提出的几个问题:(**目前6、7、8 罗宾森认为是同一个因导致,见文章底部**
14 14  \\ 1、点菜单”寻桩充电“进入很迟钝,基本上所有用户都反应。【令狐充跟进】
15 15  【进展】:只有头一次有可能加载慢。注册后第二次之后就快,即使后续session过期重新进也会快。
16 16  【令】:
17 17  \\ 2、退出充电页面(html5页面)很慢。 基本是所有用户。 
18 -【进展】:没有更多具体描述和单号分析前,我方认为等同第7项。见底第7项。
19 -【令】:
20 -\\ 3、场景:界面提示”桩网络异常“时,点”结束充电“ 缓慢无效。  【因厂里无法重现定位 暂搁置】
21 -【进展】:桩离线、桩故障没有响应。此刻 触发结束充电一定是无效。
22 -【令】:
33 +【进展】:
34 +【令】:没有更多具体描述和单号分析前,我方认为等同第7项。见底第7项。
35 +\\ 3、场景:界面提示”桩网络异常“时,点”结束充电“ 缓慢无效。 
36 +【进展】:
37 +【令】:无具体案例号。推测:桩离线、桩故障没有响应。此刻 触发结束充电一定是无效。
23 23  【罗宾森】: 待补充
24 24  \\ 4、客户质疑微信商户平台收款 和 充电消费不匹配。 【金凯瑞从客户获得统计样本。 令狐充跟进】
25 -【进展】:需客户提供统计样本和算法。再做比较分析。
26 -【令】:
27 -【罗宾森】: 待补充
28 -\\ 5、桩继续充电,但app已退出的情况吗? 
29 29  【进展】:
30 -【令】:遗漏之问题,需各位现场同仁反应,提供具体案例号。
31 -【罗宾森】: 待补充
41 +【令】:需客户提供统计样本和算法。再做比较分析。
42 +\\\\ 5、桩继续充电,但app已退出的情况吗? 
43 +【进展】:
44 +【令】:需各位现场同仁反应,提供具体案例号。
45 +【罗宾森】: 无
32 32  \\\\6、出现故障未启动:微信启动,充电机启动,报类似绝缘故障等没有充电。小程序界面卡住。 
33 33  【进展】:
34 -【令】:app 端远程下发 启动充电,但桩因为故障 未及时响应,app将保持等待状态。 
35 -【罗宾森】: 充电机在启动失败(收到启动指令,充电机出现故障后,没有启动成功)、充电结束(在1分钟内不拔枪) 会出现报网络异常界面,界面卡住!
48 +【令】:无具体案例号。推测:app 端远程下发 启动充电,但桩因为故障 未及时响应,app将保持等待状态。 
49 +【罗宾森】: 章底部
36 36  \\7、充电机充电,客户小程序点停止充电,app界面卡住。等5.6分钟。 单号示例:15566905346 | 20200304105515751731。【因厂里无法重现定位 暂搁置】
37 37  【进展】:
38 -【令】:拔枪后,桩上传账单延迟5-6分钟太久。预期桩应立刻上传。 app端适配这种情况(可行性待讨论)。但桩端延迟5、6分钟这种机制和体验是否正确。
52 +【令】:无具体案例号。推测:拔枪后,桩上传账单延迟5-6分钟太久。预期桩应立刻上传。 app端适配这种情况(可行性待讨论)。但桩端延迟5、6分钟这种机制和体验是否正确。
39 39  1分钟内不拔枪。
40 -【罗宾森】: 充电机在启动失败(收到启动指令,充电机出现故障后,没有启动成功)、充电结束(在1分钟内不拔枪) 会出现报网络异常界面,界面卡住!
54 +【罗宾森】: 章底部
41 41  \\8、充电中故障停机,,app界面卡住。 【因厂里无法重现定位 暂搁置】
42 42  【进展】: 
43 -【令】:没有更多具体描述和单号分析前,我方认为等同第3点。
44 -【罗宾森】: 充电机在启动失败(收到启动指令,充电机出现故障后,没有启动成功)、充电结束(在1分钟内不拔枪) 会出现报网络异常界面,界面卡住!
57 +【令】:无具体案例号。推测:没有更多具体描述和单号分析前,我方认为等同第3点。
58 +【罗宾森】: 章底部
45 45  \\9、拔枪前 桩已发送9报文(账单消息),后续心跳是空闲给平台。厂里重现了导致界面卡住 。
46 46  【进展】:
47 47  【令】: 不清楚具体表现。
48 48  【罗宾森】:厂里已定位
63 +\\\\**罗宾森:**针对6、7、8 我们分析由于时序不对引起,家里测试,不存在网络问题情况下可以复现的问题。
64 +启动失败,充电结束,报文09号在不拔枪情况下1分钟发送出去,并且离桩时间发送全部是0, 然后1分钟不拔枪后,就出现了以上6 7 8的问题
65 +以上6 7 8条我总结为1条
66 +充电机在启动失败(收到启动指令,充电机出现故障后,没有启动成功)、充电结束(在1分钟内不拔枪) 会出现报文网络异常界面,界面卡住!
49 49  
50 50  
51 51  ~-~-解决:
... ... @@ -72,7 +72,7 @@
72 72  
73 73  = szds_case#30_20200311 =
74 74  
75 -
93 +
76 76  问题描述:这个账单平台上有充电时间和充电量,充电金额是有的,但是在桩上查过显示充电金额没有,和是怎么回事?
77 77  
78 78  ~-~-跟踪
... ... @@ -269,7 +269,7 @@
269 269  状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
270 270  售后(跟单)工程师:chinyee
271 271  
272 -= =
290 += =
273 273  
274 274  = szds_case#21_20200305 =
275 275  
... ... @@ -646,7 +646,7 @@
646 646  状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
647 647  售后(跟单)工程师:施文俊
648 648  
649 -= =
667 += =
650 650  
651 651  = szds_case#5_20191129 =
652 652  
1583936058731-829.png
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