Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -10,42 +10,45 @@
10	10	问题描述：排查“鲍总反复提出的几个问题”
11	11
12	12	~-~-跟踪
13		-【问题进度】：总结了鲍总反复提出的几个问题：（目前6、7、8 罗宾森认为是同一个因素导致）
	13	+【问题进度】：总结了鲍总反复提出的几个问题：（**目前6、7、8 罗宾森认为是同一个原因导致，见文章底部**）
14	14	\\ 1、点菜单”寻桩充电“进入很迟钝，基本上所有用户都反应。【令狐充跟进】
15	15	【进展】：只有头一次有可能加载慢。注册后第二次之后就快，即使后续session过期重新进也会快。
16	16	【令】：
17	17	\\ 2、退出充电页面（html5页面）很慢。 基本是所有用户。
18		-【进展】：没有更多具体描述和单号分析前，我方认为等同第7项。见底第7项。
19		-【令】：
20		-\\ 3、场景：界面提示”桩网络异常“时，点”结束充电“ 缓慢无效。  【因厂里无法重现定位 暂搁置】
21		-【进展】：桩离线、桩故障没有响应。此刻 触发结束充电一定是无效。
22		-【令】：
	18	+【进展】：
	19	+【令】：没有更多具体描述和单号分析前，我方认为等同第7项。见底第7项。
	20	+\\ 3、场景：界面提示”桩网络异常“时，点”结束充电“ 缓慢无效。
	21	+【进展】：
	22	+【令】：无具体案例号。推测：桩离线、桩故障没有响应。此刻 触发结束充电一定是无效。
23	23	【罗宾森】： 待补充
24	24	\\ 4、客户质疑微信商户平台收款 和 充电消费不匹配。 【金凯瑞从客户获得统计样本。 令狐充跟进】
25		-【进展】：需客户提供统计样本和算法。再做比较分析。
26		-【令】：
27		-【罗宾森】： 待补充
28		-\\ 5、桩继续充电，但app已退出的情况吗？
29	29	【进展】：
30		-【令】：遗漏之问题，需各位现场同仁反应，提供具体案例号。
31		-【罗宾森】： 待补充
	26	+【令】：需客户提供统计样本和算法。再做比较分析。
	27	+\\\\ 5、桩继续充电，但app已退出的情况吗？
	28	+【进展】：
	29	+【令】：需各位现场同仁反应，提供具体案例号。
	30	+【罗宾森】： 无
32	32	\\\\6、出现故障未启动：微信启动，充电机启动，报类似绝缘故障等没有充电。小程序界面卡住。
33	33	【进展】：
34	34	【令】：app 端远程下发 启动充电，但桩因为故障 未及时响应，app将保持等待状态。
35		-【罗宾森】： 充电机在启动失败（收到启动指令，充电机出现故障后，没有启动成功）、充电结束（在1分钟内不拔枪） 会出现报文网络异常界面，界面卡住！
	34	+【罗宾森】： 见文章底部
36	36	\\7、充电机充电，客户小程序点停止充电，app界面卡住。等5.6分钟。 单号示例：15566905346 | 20200304105515751731。【因厂里无法重现定位 暂搁置】
37	37	【进展】：
38	38	【令】：拔枪后，桩上传账单延迟5-6分钟太久。预期桩应立刻上传。 app端适配这种情况（可行性待讨论）。但桩端延迟5、6分钟这种机制和体验是否正确。
39	39	1分钟内不拔枪。
40		-【罗宾森】： 充电机在启动失败（收到启动指令，充电机出现故障后，没有启动成功）、充电结束（在1分钟内不拔枪） 会出现报文网络异常界面，界面卡住！
	39	+【罗宾森】： 见文章底部
41	41	\\8、充电中故障停机，，app界面卡住。 【因厂里无法重现定位 暂搁置】
42	42	【进展】：
43	43	【令】：没有更多具体描述和单号分析前，我方认为等同第3点。
44		-【罗宾森】： 充电机在启动失败（收到启动指令，充电机出现故障后，没有启动成功）、充电结束（在1分钟内不拔枪） 会出现报文网络异常界面，界面卡住！
	43	+【罗宾森】： 见文章底部
45	45	\\9、拔枪前 桩已发送9报文（账单消息），后续心跳是空闲给平台。厂里重现了导致界面卡住 。
46	46	【进展】：
47	47	【令】： 不清楚具体表现。
48	48	【罗宾森】：厂里已定位
	48	+\\\\**罗宾森：**针对6、7、8 我们分析由于时序不对引起，家里测试，不存在网络问题情况下可以复现的问题。
	49	+启动失败，充电结束，报文09号在不拔枪情况下1分钟发送出去，并且离桩时间发送全部是0， 然后1分钟不拔枪后，就出现了以上6 7 8的问题
	50	+以上6 7 8条我总结为1条
	51	+充电机在启动失败（收到启动指令，充电机出现故障后，没有启动成功）、充电结束（在1分钟内不拔枪） 会出现报文网络异常界面，界面卡住！
49	49
50	50
51	51	~-~-解决: