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6	6	**~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7	7
8		-= szds_case#32_20200311 =
9		-
10		-问题描述：排查“鲍总反复提出的几个问题”
11		-
12		-~-~-跟踪
13		-【背景】：总结了鲍总反复提出的几个问题，请各位现场同仁确认表述是否精确：
14		- 1、点菜单”寻桩充电“进入很迟钝，基本上所有用户都反应。
15		- 2、退出充电页面（html5页面）很慢。 基本是所有用户。
16		- 3、场景：界面提示”桩网络异常“时，点”结束充电“ 缓慢无效。
17		- 15566905346
18		- 4、客户质疑微信商户平台收款 和 充电消费不匹配。
19		- 5、桩继续充电，但app已退出的情况吗？
20		-
21		-
22		-~-~-解决:
23		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
24		-售后（跟单）工程师：施文俊
25		-
26		-= szds_case#31_20200311 =
27		-
28		-问题描述：点结束充电没有反应
29		-
30		-~-~-跟踪
31		-
32		-【详细】：
33		-1、余额不足，或者故障没有启动充电，微信小程序都会卡住页面退不出来。
34		-2、出现1后，点结束充电没有反应。微信小程序都会卡住页面退不出来，几分钟后才能退出。
35		-3、15566905346 | 20200304105515751731
36		-4、充电故障类似下图：
37		-[[image:1583918488394-815.png]]
38		-
39		-
40		-~-~-解决:
41		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
42		-售后（跟单）工程师：施文俊
43		-
44		-= szds_case#30_20200311 =
45		-
46		-
47		-问题描述：这个账单平台上有充电时间和充电量，充电金额是有的，但是在桩上查过显示充电金额没有，和是怎么回事？
48		-
49		-~-~-跟踪
50		-德顺站点 桩号：44030500040000200016 账单号:20200311121828915381 充电时间：2020-03-11 12:18:27 2020-03-11 12:57:50   程序已刷新 异常问题：账单丢失
51		-【chinyee】：该账单异常情况是充电电量与平台不符，需要现场人员去核实，经过核实，设备账单记录无误，可以直接点击确认修复此账单。
52		-
53		-~-~-解决:
54		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
55		-售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
56		-
57		-
58	58	= szds_case#29_20200311 =
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60	60	问题描述： 车辆通不过绝缘检测之记录
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68	68	2、换了几个桩都不行的，是否还有相同品牌车可以呢？
69	69	\\【分析】：
70	70	如果是只是一种车型，很有可能遇到早期的车辆，电池端负级是直接对地的那种车， 如果是这样的话，就不能兼容，这种车就是属于接地，属于绝缘问题 运营站现在第三方检测抽查厉害，如果是这样，为了安全充电，建议这种车不给予充电！ 具体是不是，需要车辆充电时，配合检查下即可。
71		-报绝缘故障的这台车 DC+DC-直接有200多电压
	21	+报绝缘故障的这台车 DC+DC-直接有200多电压
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1		-XWiki.ShiChuck

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