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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
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5 5  
6 6  **~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7 7  
8 -= szds_case#31_20200311 =
9 9  
10 -问题描述：点结束充电没有反应
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -
14 -【详细】：
15 -1、余额不足，或者故障没有启动充电，微信小程序都会卡住页面退不出来。
16 -2、出现1后，点结束充电没有反应。微信小程序都会卡住页面退不出来，几分钟后才能退出。
17 -3、15566905346 | 20200304105515751731
18 -4、充电故障类似下图：
19 -[[image:1583918488394-815.png]]
20 -
21 -
22 -
23 -~-~-解决:
24 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师：施文俊
26 -
9 +(% class="wikigeneratedid" %)
27 27  = szds_case#30_20200311 =
28 28  
29 -
30 -问题描述：这个账单平台上有充电时间和充电量，充电金额是有的，但是在桩上查过显示充电金额没有，和是怎么回事？
12 +(% class="wikigeneratedid" %)
13 +德顺站点 桩号：44030500040000200016 账单号:20200311121828915381 充电时间：2020-03-11 12:18:27 2020-03-11 12:57:50 
14 + 程序已刷新
15 + 异常问题：账单丢失
16 +问题：这个账单平台上有充电时间和充电量，充电金额是有的，但是在桩上查过显示充电金额没有，和是怎么回事？
31 31  
18 +
32 32  ~-~-跟踪
33 -德顺站点 桩号：44030500040000200016 账单号:20200311121828915381 充电时间：2020-03-11 12:18:27 2020-03-11 12:57:50   程序已刷新 异常问题：账单丢失
20 +
34 34  【chinyee】：该账单异常情况是充电电量与平台不符，需要现场人员去核实，经过核实，设备账单记录无误，可以直接点击确认修复此账单。
35 35  
36 36  ~-~-解决:
1583918488394-815.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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