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6	6	**~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7	7
8		-= szds_case#31_20200311 =
9		-
10		-问题描述：点结束充电没有反应
11		-
12		-~-~-跟踪
13		-
14		-【详细】：
15		-1、余额不足，或者故障没有启动充电，微信小程序都会卡住页面退不出来。
16		-2、出现1后，点结束充电没有反应。微信小程序都会卡住页面退不出来，几分钟后才能退出。
17		-3、15566905346 | 20200304105515751731
18		-4、充电故障类似下图：
19		-[[image:1583918488394-815.png]]
20		-
21		-
22		-
23		-~-~-解决:
24		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
25		-售后（跟单）工程师：施文俊
26		-
27		-= szds_case#30_20200311 =
28		-
29		-
30		-问题描述：这个账单平台上有充电时间和充电量，充电金额是有的，但是在桩上查过显示充电金额没有，和是怎么回事？
31		-
32		-~-~-跟踪
33		-德顺站点 桩号：44030500040000200016 账单号:20200311121828915381 充电时间：2020-03-11 12:18:27 2020-03-11 12:57:50   程序已刷新 异常问题：账单丢失
34		-【chinyee】：该账单异常情况是充电电量与平台不符，需要现场人员去核实，经过核实，设备账单记录无误，可以直接点击确认修复此账单。
35		-
36		-~-~-解决:
37		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
38		-售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
39		-
40		-
41	41	= szds_case#29_20200311 =
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43	43	问题描述： 车辆通不过绝缘检测之记录
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51	51	2、换了几个桩都不行的，是否还有相同品牌车可以呢？
52	52	\\【分析】：
53	53	如果是只是一种车型，很有可能遇到早期的车辆，电池端负级是直接对地的那种车， 如果是这样的话，就不能兼容，这种车就是属于接地，属于绝缘问题 运营站现在第三方检测抽查厉害，如果是这样，为了安全充电，建议这种车不给予充电！ 具体是不是，需要车辆充电时，配合检查下即可。
54		-报绝缘故障的这台车 DC+DC-直接有200多电压
	21	+报绝缘故障的这台车 DC+DC-直接有200多电压
55	55	)))
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1		-XWiki.ShiChuck

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