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5	5
6	6	**~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7	7
	8	+= szds_case#32_20200311 =
8	8
9		-(% class="wikigeneratedid" %)
10		-= szds_case#30_20200311 =
	10	+问题描述：排查“鲍总反复提出的几个问题”
11	11
12		-(% class="wikigeneratedid" %)
13		-德顺站点 桩号：44030500040000200016 账单号:20200311121828915381 充电时间：2020-03-11 12:18:27 2020-03-11 12:57:50
14		- 程序已刷新
15		- 异常问题：账单丢失
16		-问题：这个账单平台上有充电时间和充电量，充电金额是有的，但是在桩上查过显示充电金额没有，和是怎么回事？
	12	+~-~-跟踪
	13	+【背景】：总结了鲍总反复提出的几个问题，请各位现场同仁确认表述是否精确：
	14	+ 1、点菜单”寻桩充电“进入很迟钝，基本上所有用户都反应。
	15	+ 2、退出充电页面（html5页面）很慢。 基本是所有用户。
	16	+ 3、场景：界面提示”桩网络异常“时，点”结束充电“ 缓慢无效。
	17	+ 15566905346
	18	+ 4、客户质疑微信商户平台收款 和 充电消费不匹配。
	19	+ 5、桩继续充电，但app已退出的情况吗？
17	17
18	18
	22	+~-~-解决:
	23	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	24	+售后（跟单）工程师：施文俊
	25	+
	26	+= szds_case#31_20200311 =
	27	+
	28	+问题描述：点结束充电没有反应
	29	+
19	19	~-~-跟踪
20	20
	32	+【详细】：
	33	+1、余额不足，或者故障没有启动充电，微信小程序都会卡住页面退不出来。
	34	+2、出现1后，点结束充电没有反应。微信小程序都会卡住页面退不出来，几分钟后才能退出。
	35	+3、15566905346 | 20200304105515751731
	36	+4、充电故障类似下图：
	37	+[[image:1583918488394-815.png]]
	38	+
	39	+
	40	+~-~-解决:
	41	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	42	+售后（跟单）工程师：施文俊
	43	+
	44	+= szds_case#30_20200311 =
	45	+
	46	+
	47	+问题描述：这个账单平台上有充电时间和充电量，充电金额是有的，但是在桩上查过显示充电金额没有，和是怎么回事？
	48	+
	49	+~-~-跟踪
	50	+德顺站点 桩号：44030500040000200016 账单号:20200311121828915381 充电时间：2020-03-11 12:18:27 2020-03-11 12:57:50   程序已刷新 异常问题：账单丢失
21	21	【chinyee】：该账单异常情况是充电电量与平台不符，需要现场人员去核实，经过核实，设备账单记录无误，可以直接点击确认修复此账单。
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23	23	~-~-解决: