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6	6	**~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7	7
8		-= szds_case#29_20200311 =
9		-
10		-问题描述： 车辆通不过绝缘检测之记录
11		-
12		-~-~-跟踪
13		-
14		-(% class="box" %)
15		-(((
16		-【背景】：
17		-1、目前绝缘检测问题，只有一种车型！ 之前的绝缘检测问题已经是全部解决了的！
18		-2、换了几个桩都不行的，是否还有相同品牌车可以呢？
19		-\\【分析】：
20		-如果是只是一种车型，很有可能遇到早期的车辆，电池端负级是直接对地的那种车， 如果是这样的话，就不能兼容，这种车就是属于接地，属于绝缘问题 运营站现在第三方检测抽查厉害，如果是这样，为了安全充电，建议这种车不给予充电！ 具体是不是，需要车辆充电时，配合检查下即可。
21		-报绝缘故障的这台车 DC+DC-直接有200多电压
22		-)))
23		-
24		-
25		-~-~-解决:
26		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
27		-售后（跟单）工程师：施文俊
28		-
29		-= szds_case#28_20200311 =
30		-
31		-问题描述： 罗宾森重复数据账单之异常账单退款
32		-
33		-~-~-跟踪
34		-
35		-(% class="box" %)
36		-(((
37		-【背景】：
38		-1、客户 鲍总说没有退款信息通知的话客户就不承认。
39		-2、重复数据账单导致的异常账单退款 严格讲不属于正常流程退款。微信商户平台无法生成退款对账单。
40		-\\【解决】：
41		-**场景一： 已修复账单，本地未记录退款前后余额数据之解决步骤：**
42		-1、按用户手机号，查询所有充值、消费记录、余额。
43		-2、 充值=消费记录+余额。计算结果可以证明金额是否匹配。
44		-\\**场景二： 还未修复账单之解决步骤：**
45		-1、手机纠正异常账单界面，取消勾选（见下图红框）
46		-2、默认是不发送通知
47		-[[image:1583896676227-935.png]]
48		-)))
49		-
50		-
51		-~-~-解决:
52		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
53		-售后（跟单）工程师：施文俊
54		-
55	55	= szds_case#27_20200310 =
56	56
57	57	问题描述： 异常账单平台数据显示bug。
...	...	@@ -190,7 +190,7 @@
190	190	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
191	191	售后（跟单）工程师：chinyee
192	192
193		-= =
	146	+= =
194	194
195	195	= szds_case#21_20200305 =
196	196
...	...	@@ -567,7 +567,7 @@
567	567	状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
568	568	售后（跟单）工程师：施文俊
569	569
570		-= =
	523	+= =
571	571
572	572	= szds_case#5_20191129 =
573	573

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1		-XWiki.ShiChuck

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