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5	5
6	6	**~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7	7
	8	+= szds_case#32_20200311 =
	9	+
	10	+问题描述：排查“鲍总反复提出的几个问题”
	11	+
	12	+~-~-跟踪
	13	+【背景】：总结了鲍总反复提出的几个问题，请各位现场同仁确认表述是否精确：
	14	+ 1、点菜单”寻桩充电“进入很迟钝，基本上所有用户都反应。
	15	+ 2、退出充电页面（html5页面）很慢。 基本是所有用户。
	16	+ 3、场景：界面提示”桩网络异常“时，点”结束充电“ 缓慢无效。
	17	+ 15566905346
	18	+ 4、客户质疑微信商户平台收款 和 充电消费不匹配。
	19	+ 5、桩继续充电，但app已退出的情况吗？
	20	+
	21	+
	22	+~-~-解决:
	23	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	24	+售后（跟单）工程师：施文俊
	25	+
	26	+= szds_case#31_20200311 =
	27	+
	28	+问题描述：点结束充电没有反应
	29	+
	30	+~-~-跟踪
	31	+
	32	+【详细】：
	33	+1、余额不足，或者故障没有启动充电，微信小程序都会卡住页面退不出来。
	34	+2、出现1后，点结束充电没有反应。微信小程序都会卡住页面退不出来，几分钟后才能退出。
	35	+3、15566905346 | 20200304105515751731
	36	+4、充电故障类似下图：
	37	+[[image:1583918488394-815.png]]
	38	+
	39	+
	40	+~-~-解决:
	41	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	42	+售后（跟单）工程师：施文俊
	43	+
	44	+= szds_case#30_20200311 =
	45	+
	46	+
	47	+问题描述：这个账单平台上有充电时间和充电量，充电金额是有的，但是在桩上查过显示充电金额没有，和是怎么回事？
	48	+
	49	+~-~-跟踪
	50	+德顺站点 桩号：44030500040000200016 账单号:20200311121828915381 充电时间：2020-03-11 12:18:27 2020-03-11 12:57:50   程序已刷新 异常问题：账单丢失
	51	+【chinyee】：该账单异常情况是充电电量与平台不符，需要现场人员去核实，经过核实，设备账单记录无误，可以直接点击确认修复此账单。
	52	+
	53	+~-~-解决:
	54	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	55	+售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	56	+
	57	+
	58	+= szds_case#29_20200311 =
	59	+
	60	+问题描述： 车辆通不过绝缘检测之记录
	61	+
	62	+~-~-跟踪
	63	+
	64	+(% class="box" %)
	65	+(((
	66	+【背景】：
	67	+1、目前绝缘检测问题，只有一种车型！ 之前的绝缘检测问题已经是全部解决了的！
	68	+2、换了几个桩都不行的，是否还有相同品牌车可以呢？
	69	+\\【分析】：
	70	+如果是只是一种车型，很有可能遇到早期的车辆，电池端负级是直接对地的那种车， 如果是这样的话，就不能兼容，这种车就是属于接地，属于绝缘问题 运营站现在第三方检测抽查厉害，如果是这样，为了安全充电，建议这种车不给予充电！ 具体是不是，需要车辆充电时，配合检查下即可。
	71	+报绝缘故障的这台车 DC+DC-直接有200多电压
	72	+)))
	73	+
	74	+
	75	+~-~-解决:
	76	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	77	+售后（跟单）工程师：施文俊
	78	+
8	8	= szds_case#28_20200311 =
9	9
10	10	问题描述： 罗宾森重复数据账单之异常账单退款
11	11
12		-
13	13	~-~-跟踪
14	14
15	15	(% class="box" %)

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	1	+XWiki.ShiChuck

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