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5	5
6	6	**~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7	7
8		-= szds_case#28_20200311 =
9		-
10		-问题描述： 罗宾森重复数据账单之异常账单退款
11		-
12		-
13		-~-~-跟踪
14		-
15		-(% class="box" %)
16		-(((
17		-【背景】：
18		-1、客户 鲍总说没有退款信息通知的话客户就不承认。
19		-2、重复数据账单导致的异常账单退款 严格讲不属于正常流程退款。微信商户平台无法生成退款对账单。
20		-\\【解决】：
21		-**场景一： 已修复账单，本地未记录退款前后余额数据之解决步骤：**
22		-1、按用户手机号，查询所有充值、消费记录、余额。
23		-2、 充值=消费记录+余额。计算结果可以证明金额是否匹配。
24		-\\**场景二： 还未修复账单之解决步骤：**
25		-1、手机纠正异常账单界面，取消勾选（见下图红框）
26		-2、默认是不发送通知
27		-[[image:1583896676227-935.png]]
28		-)))
29		-
30		-
31		-~-~-解决:
32		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
33		-售后（跟单）工程师：施文俊
34		-
35	35	= szds_case#27_20200310 =
36	36
37	37	问题描述： 异常账单平台数据显示bug。
...	...	@@ -170,7 +170,7 @@
170	170	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
171	171	售后（跟单）工程师：chinyee
172	172
173		-= =
	146	+= =
174	174
175	175	= szds_case#21_20200305 =
176	176
...	...	@@ -547,7 +547,7 @@
547	547	状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
548	548	售后（跟单）工程师：施文俊
549	549
550		-= =
	523	+= =
551	551
552	552	= szds_case#5_20191129 =
553	553

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1		-XWiki.ShiChuck

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