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...	...	@@ -5,6 +5,33 @@
5	5
6	6	**~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7	7
	8	+= szds_case#28_20200311 =
	9	+
	10	+问题描述： 罗宾森重复数据账单之异常账单退款
	11	+
	12	+
	13	+~-~-跟踪
	14	+
	15	+(% class="box" %)
	16	+(((
	17	+【背景】：
	18	+1、客户 鲍总说没有退款信息通知的话客户就不承认。
	19	+2、重复数据账单导致的异常账单退款 严格讲不属于正常流程退款。微信商户平台无法生成退款对账单。
	20	+\\【解决】：
	21	+**场景一： 已修复账单，本地未记录退款前后余额数据之解决步骤：**
	22	+1、按用户手机号，查询所有充值、消费记录、余额。
	23	+2、 充值=消费记录+余额。计算结果可以证明金额是否匹配。
	24	+\\**场景二： 还未修复账单之解决步骤：**
	25	+1、手机纠正异常账单界面，取消勾选（见下图红框）
	26	+2、默认是不发送通知
	27	+[[image:1583896676227-935.png]]
	28	+)))
	29	+
	30	+
	31	+~-~-解决:
	32	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	33	+售后（跟单）工程师：施文俊
	34	+
8	8	= szds_case#27_20200310 =
9	9
10	10	问题描述： 异常账单平台数据显示bug。
...	...	@@ -143,7 +143,7 @@
143	143	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
144	144	售后（跟单）工程师：chinyee
145	145
146		-= =
	173	+= =
147	147
148	148	= szds_case#21_20200305 =
149	149
...	...	@@ -520,7 +520,7 @@
520	520	状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
521	521	售后（跟单）工程师：施文俊
522	522
523		-= =
	550	+= =
524	524
525	525	= szds_case#5_20191129 =
526	526