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... ... @@ -5,55 +5,6 @@
5 5  
6 6  **~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7 7  
8 -= szds_case#27_20200310 =
9 -
10 -问题描述： 异常账单平台数据显示bug。
11 -
12 -
13 -~-~-跟踪
14 -
15 -(% class="box" %)
16 -(((
17 -单号：20200306132250448137 
18 -bug：不存在充电时间的时候显示成当前时间了。【john已修复】
19 -回覆客户： 20200306132250448137  刷新页面，显示问题已修复。
20 -刷新操作：1）进入“首页/营收管理/账单管理/故障账单”。2）刷新页面。
21 -[[image:1583829729583-583.png]]
22 -)))
23 -
24 -
25 -~-~-解决:
26 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 -售后（跟单）工程师：施文俊
28 -
29 -= szds_case#26_20200310 =
30 -
31 -问题描述：客户手机：18072831364 质疑重复扣款
32 -
33 -~-~-跟踪
34 -
35 -(% class="box" %)
36 -(((
37 -【金凯瑞】：跟何工算过他的账单了是没扣错钱。问题订单：20200309003824144029、20200308232332102674
38 -[[image:1583811286694-785.png]]
39 -【shi】：以上两个单号不对，查得 18072831364 对应重复的账单是20200308121002404459，20200308114416644046。 对应金额9.27元，见下图：
40 -[[image:1583812807492-162.png]]
41 -\\【分析】：
42 -再整理汇总下重复扣款的各种疑惑，并罗列可能引起的场景，请用心理解：
43 -1、“充值账单减去所有充电账单，得到余额对得上。”这个一定是对的。
44 -2、金凯瑞没理解的点： 重复账单，所以才会出现余额对得上，但是客户觉得多扣钱了。
45 -3、关键问题点：
46 - 1）桩端连续2次扫码鉴权充电。（可能是同一个人，或不同人）
47 - 2）第二次充电上送的账单数据是第一次的账单数据。（第二次有鉴权 但可能无实际充电，充电事务就结束。）
48 - 3）推测场景1：可能某次充电不管是否有启动，如果电量为0，就会发上一次的账单。
49 - 4）推测场景2：第二次鉴权非正常启动、非正常结束，就会发上一次的账单。
50 -)))
51 -
52 -
53 -~-~-解决:
54 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
55 -售后（跟单）工程师：施文俊
56 -
57 57  = szds_case#25_20200310 =
58 58  
59 59  问题描述：2020-3-9日 起频繁出现重复扣款
... ... @@ -86,8 +86,8 @@
86 86  \\【质问罗宾森】：是否 2020-3-9日 起频繁出现重复扣款，是否因为桩端更新了程序，解决了旧的问题但出现了新的bug
87 87  
88 88  ~-~-解决:
89 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 -售后（跟单）工程师：施文俊
40 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 +售后（跟单）工程师：
91 91  
92 92  = szds_case#24_20200309 =
93 93  
... ... @@ -143,7 +143,7 @@
143 143  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
144 144  售后（跟单）工程师：chinyee
145 145  
146 -= =
97 += =
147 147  
148 148  = szds_case#21_20200305 =
149 149  
... ... @@ -520,7 +520,7 @@
520 520  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
521 521  售后（跟单）工程师：施文俊
522 522  
523 -= =
474 += =
524 524  
525 525  = szds_case#5_20191129 =
526 526  
1583829729583-583.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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