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6	6	**~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7	7
8		-= szds_case#27_20200310 =
9		-
10		-问题描述： 异常账单平台数据显示bug。
11		-
12		-
13		-~-~-跟踪
14		-
15		-(% class="box" %)
16		-(((
17		-单号：20200306132250448137
18		-回覆客户： 20200306132250448137  刷新页面，显示问题已修复。
19		-bug：不存在充电时间的时候显示成当前时间了。【john已修复】
20		-[[image:1583829729583-583.png]]
21		-)))
22		-
23		-
24		-~-~-解决:
25		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
26		-售后（跟单）工程师：施文俊
27		-
28		-= szds_case#26_20200310 =
29		-
30		-问题描述：客户手机：18072831364 质疑重复扣款
31		-
32		-~-~-跟踪
33		-
34		-(% class="box" %)
35		-(((
36		-【金凯瑞】：跟何工算过他的账单了是没扣错钱。问题订单：20200309003824144029、20200308232332102674
37		-[[image:1583811286694-785.png]]
38		-【shi】：以上两个单号不对，查得 18072831364 对应重复的账单是20200308121002404459，20200308114416644046。 对应金额9.27元，见下图：
39		-[[image:1583812807492-162.png]]
40		-\\【分析】：
41		-再整理汇总下重复扣款的各种疑惑，并罗列可能引起的场景，请用心理解：
42		-1、“充值账单减去所有充电账单，得到余额对得上。”这个一定是对的。
43		-2、金凯瑞没理解的点： 重复账单，所以才会出现余额对得上，但是客户觉得多扣钱了。
44		-3、关键问题点：
45		- 1）桩端连续2次扫码鉴权充电。（可能是同一个人，或不同人）
46		- 2）第二次充电上送的账单数据是第一次的账单数据。（第二次有鉴权 但可能无实际充电，充电事务就结束。）
47		- 3）推测场景1：可能某次充电不管是否有启动，如果电量为0，就会发上一次的账单。
48		- 4）推测场景2：第二次鉴权非正常启动、非正常结束，就会发上一次的账单。
49		-)))
50		-
51		-
52		-~-~-解决:
53		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
54		-售后（跟单）工程师：施文俊
55		-
56	56	= szds_case#25_20200310 =
57	57
58	58	问题描述：2020-3-9日 起频繁出现重复扣款
...	...	@@ -85,8 +85,8 @@
85	85	\\【质问罗宾森】：是否 2020-3-9日 起频繁出现重复扣款，是否因为桩端更新了程序，解决了旧的问题但出现了新的bug
86	86
87	87	~-~-解决:
88		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
89		-售后（跟单）工程师：施文俊
	40	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	41	+售后（跟单）工程师：
90	90
91	91	= szds_case#24_20200309 =
92	92

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1		-XWiki.ShiChuck

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