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6	6	**~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7	7
8		-= szds_case#26_20200310 =
9		-
10		-问题描述：客户手机：18072831364 质疑重复扣款
11		-
12		-~-~-跟踪
13		-
14		-(% class="box" %)
15		-(((
16		-【金凯瑞】：跟何工算过他的账单了是没扣错钱。问题订单：20200309003824144029、20200308232332102674
17		-[[image:1583811286694-785.png]]
18		-【shi】：以上两个单号不对，查得 18072831364 对应重复的账单是20200308121002404459，20200308114416644046。 对应金额9.27元，见下图：
19		-[[image:1583812807492-162.png]]
20		-\\【分析】：
21		-再整理汇总下重复扣款的各种疑惑，并罗列可能引起的场景，请用心理解：
22		-1、“充值账单减去所有充电账单，得到余额对得上。”这个一定是对的。
23		-2、金凯瑞没理解的点： 重复账单，所以才会出现余额对得上，但是客户觉得多扣钱了。
24		-3、关键问题点：
25		- 1）桩端连续2次扫码鉴权充电。（可能是同一个人，或不同人）
26		- 2）第二次充电上送的账单数据是第一次的账单数据。（第二次有鉴权 但可能无实际充电，充电事务就结束。）
27		- 3）推测场景1：可能某次充电不管是否有启动，如果电量为0，就会发上一次的账单。
28		- 4）推测场景2：第二次鉴权非正常启动、非正常结束，就会发上一次的账单。
29		-)))
30		-
31		-
32		-~-~-解决:
33		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
34		-售后（跟单）工程师：
35		-
36	36	= szds_case#25_20200310 =
37	37
38	38	问题描述：2020-3-9日 起频繁出现重复扣款
...	...	@@ -65,8 +65,8 @@
65	65	\\【质问罗宾森】：是否 2020-3-9日 起频繁出现重复扣款，是否因为桩端更新了程序，解决了旧的问题但出现了新的bug
66	66
67	67	~-~-解决:
68		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
69		-售后（跟单）工程师：施文俊
	40	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	41	+售后（跟单）工程师：
70	70
71	71	= szds_case#24_20200309 =
72	72

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1		-XWiki.ShiChuck

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