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... ... @@ -5,6 +5,55 @@
5 5  
6 6  **~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7 7  
8 += szds_case#27_20200310 =
9 +
10 +问题描述： 异常账单平台数据显示bug。
11 +
12 +
13 +~-~-跟踪
14 +
15 +(% class="box" %)
16 +(((
17 +单号：20200306132250448137 
18 +bug：不存在充电时间的时候显示成当前时间了。【john已修复】
19 +回覆客户： 20200306132250448137  刷新页面，显示问题已修复。
20 +刷新操作：1）进入“首页/营收管理/账单管理/故障账单”。2）刷新页面。
21 +[[image:1583829729583-583.png]]
22 +)))
23 +
24 +
25 +~-~-解决:
26 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 +售后（跟单）工程师：施文俊
28 +
29 += szds_case#26_20200310 =
30 +
31 +问题描述：客户手机：18072831364 质疑重复扣款
32 +
33 +~-~-跟踪
34 +
35 +(% class="box" %)
36 +(((
37 +【金凯瑞】：跟何工算过他的账单了是没扣错钱。问题订单：20200309003824144029、20200308232332102674
38 +[[image:1583811286694-785.png]]
39 +【shi】：以上两个单号不对，查得 18072831364 对应重复的账单是20200308121002404459，20200308114416644046。 对应金额9.27元，见下图：
40 +[[image:1583812807492-162.png]]
41 +\\【分析】：
42 +再整理汇总下重复扣款的各种疑惑，并罗列可能引起的场景，请用心理解：
43 +1、“充值账单减去所有充电账单，得到余额对得上。”这个一定是对的。
44 +2、金凯瑞没理解的点： 重复账单，所以才会出现余额对得上，但是客户觉得多扣钱了。
45 +3、关键问题点：
46 + 1）桩端连续2次扫码鉴权充电。（可能是同一个人，或不同人）
47 + 2）第二次充电上送的账单数据是第一次的账单数据。（第二次有鉴权 但可能无实际充电，充电事务就结束。）
48 + 3）推测场景1：可能某次充电不管是否有启动，如果电量为0，就会发上一次的账单。
49 + 4）推测场景2：第二次鉴权非正常启动、非正常结束，就会发上一次的账单。
50 +)))
51 +
52 +
53 +~-~-解决:
54 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
55 +售后（跟单）工程师：施文俊
56 +
8 8  = szds_case#25_20200310 =
9 9  
10 10  问题描述：2020-3-9日 起频繁出现重复扣款
... ... @@ -37,8 +37,8 @@
37 37  \\【质问罗宾森】：是否 2020-3-9日 起频繁出现重复扣款，是否因为桩端更新了程序，解决了旧的问题但出现了新的bug
38 38  
39 39  ~-~-解决:
40 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 -售后（跟单）工程师：
89 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 +售后（跟单）工程师：施文俊
42 42  
43 43  = szds_case#24_20200309 =
44 44  
... ... @@ -94,7 +94,7 @@
94 94  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
95 95  售后（跟单）工程师：chinyee
96 96  
97 -= =
146 += =
98 98  
99 99  = szds_case#21_20200305 =
100 100  
... ... @@ -471,7 +471,7 @@
471 471  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
472 472  售后（跟单）工程师：施文俊
473 473  
474 -= =
523 += =
475 475  
476 476  = szds_case#5_20191129 =
477 477  
1583829729583-583.png
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