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5	5
6	6	**~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7	7
	8	+= szds_case#26_20200310 =
	9	+
	10	+问题描述：客户手机：18072831364 质疑重复扣款
	11	+
	12	+~-~-跟踪
	13	+
	14	+(% class="box" %)
	15	+(((
	16	+【金凯瑞】：跟何工算过他的账单了是没扣错钱。问题订单：20200309003824144029、20200308232332102674
	17	+[[image:1583811286694-785.png]]
	18	+【shi】：以上两个单号不对，查得 18072831364 对应重复的账单是20200308121002404459，20200308114416644046。 对应金额9.27元，见下图：
	19	+[[image:1583812807492-162.png]]
	20	+\\【分析】：
	21	+再整理汇总下重复扣款的各种疑惑，并罗列可能引起的场景，请用心理解：
	22	+1、“充值账单减去所有充电账单，得到余额对得上。”这个一定是对的。
	23	+2、金凯瑞没理解的点： 重复账单，所以才会出现余额对得上，但是客户觉得多扣钱了。
	24	+3、关键问题点：
	25	+ 1）桩端连续2次扫码鉴权充电。（可能是同一个人，或不同人）
	26	+ 2）第二次充电上送的账单数据是第一次的账单数据。（第二次有鉴权 但可能无实际充电，充电事务就结束。）
	27	+ 3）推测场景1：可能某次充电不管是否有启动，如果电量为0，就会发上一次的账单。
	28	+ 4）推测场景2：第二次鉴权非正常启动、非正常结束，就会发上一次的账单。
	29	+)))
	30	+
	31	+
	32	+~-~-解决:
	33	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	34	+售后（跟单）工程师：
	35	+
8	8	= szds_case#25_20200310 =
9	9
10	10	问题描述：2020-3-9日 起频繁出现重复扣款
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37	37	\\【质问罗宾森】：是否 2020-3-9日 起频繁出现重复扣款，是否因为桩端更新了程序，解决了旧的问题但出现了新的bug
38	38
39	39	~-~-解决:
40		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
41		-售后（跟单）工程师：
	68	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	69	+售后（跟单）工程师：施文俊
42	42
43	43	= szds_case#24_20200309 =
44	44

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	1	+XWiki.ShiChuck

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