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... ... @@ -6,21 +6,6 @@ 6 6 **~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题,令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明,统一交由金凯瑞方(如,吴小英)去最终告知 当地运营客户的群。** 7 7 8 8 9 -(% class="wikigeneratedid" %) 10 -= szds_case#24_20200309 = 11 - 12 -问题描述:会员ID:67457370 ,这个人退款27.54,怎么会员余额还有48.6元呢。 13 - 14 -~-~-跟踪 15 - 16 -【YD】:该用户在2020-03-06 17:47申请了退款,核查了这时间后的数据确认到此用户有充值及充电记录 余额正确。 17 - 18 -已建议吴自行核查该时间后的数据。 19 - 20 -~-~-解决: 21 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 22 -售后(跟单)工程师:YD 23 - 24 24 = szds_case#23_20200309 = 25 25 26 26 问题描述:手机号:18072831364 ... ... @@ -31,7 +31,7 @@ 31 31 32 32 【YD】:经核查充值记录、充电消费和桩故障记录等记录确认该用户余额正确。 33 33 34 -该用户此前看到的余额为欠款,该欠款来自故障账单20200308114416644046的“账单丢失”修复 的金额补扣。19 +该用户此前看到的余额为欠款,该欠款来自故障账单20200308114416644046的“账单丢失”修复补扣金额所致。 35 35 36 36 【客户】:怎么没有微信通知欠款呢? 37 37