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Content
... ... @@ -7,20 +7,6 @@
7 7  
8 8  
9 9  (% class="wikigeneratedid" %)
10 -= szds_case#24_20200309 =
11 -
12 -问题描述:会员ID:67457370 ,这个人退款27.54,怎么会员余额还有48.6元呢。
13 -
14 -~-~-跟踪
15 -
16 -【YD】:该用户在2020-03-06 17:47申请了退款,核查了这时间后的数据确认到此用户有充值及充电记录 余额正确。
17 -
18 -已建议吴自行核查该时间后的数据。
19 -
20 -~-~-解决:
21 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 -售后(跟单)工程师:YD
23 -
24 24  = szds_case#23_20200309 =
25 25  
26 26  问题描述:手机号:18072831364
... ... @@ -29,13 +29,13 @@
29 29  
30 30  ~-~-跟踪
31 31  
32 -【YD】:经核查充值记录充电消费和桩故障记录等记录确认该用户余额正确。
18 +【YD】:经核查充值记录充电消费和桩故障记录等记录该用户余额正确。
33 33  
34 34  该用户此前看到的余额为欠款,该欠款来自故障账单20200308114416644046的“账单丢失”修复补扣金额所致。
35 35  
36 36  【客户】:怎么没有微信通知欠款呢?
37 37  
38 -【YD】:余额不足会有提醒,故障账单修复时默认不发送微信信息 您要发送的话可取消勾选。
24 +【YD】:故障账单修复时默认不发送微信信息 您要发送的话可取消勾选。
39 39  
40 40  ~-~-解决:
41 41  状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置