Summary

• Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)
• Attachments (0 modified, 0 added, 1 removed)
  • 1583313984811-457.png

Details

Page properties

文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -6,23 +6,6 @@
6	6	**~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7	7
8	8
9		-(% class="wikigeneratedid" %)
10		-= szds_case#20_20200304 =
11		-
12		-问题描述：用户退款 平台手续费显示为0
13		-
14		-
15		-~-~-跟踪
16		-
17		-[[image:1583313984811-457.png||height="239" width="581"]]
18		-
19		-【chinyee】：令狐充已审核的退款账单手续费也显示为0，转产品
20		-
21		-~-~-解决:
22		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
23		-售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
24		-
25		-
26	26	= szds_case#19_20200304 =
27	27
28	28	问题描述：用户充值后，没有任何消费的情况，何来产生异常账单
...	...	@@ -80,13 +80,10 @@
80	80	2、请现场人员在桩上操作，按时间查询期间订单，确认当次订单的准确数据。提交给后台人员。
81	81	3、后台人员依此依据修正异常账单。
82	82	结论：所有的数据都可以修复，只要有现场人员翻查桩端对应充电记录数据。
83		-**~~update 20200304 **
	66	+~~update 20200304
84	84	Q: 吴说1999年的账单桩上都没有
85	85	A: 这个要问罗宾森，1999是桩端程序错写的，要罗宾森协助翻查
86	86
87		-罗宾森确认：“1999的根本没有启动充电”的描述，是否可以证明桩端当次鉴权并未产生实际充电电量。
88		-通知吴小英： 根据罗宾森的确认。 账单可在平台管理“ 异常账单管理模块”按电量0修复，并将1999年时间修正为用户扫码鉴权的时间点（避免影响其他操作和平台数据统计异常）。
89		-
90	90	~-~-解决:
91	91	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
92	92	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
...	...	@@ -347,7 +347,7 @@
347	347	状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
348	348	售后（跟单）工程师：施文俊
349	349
350		-= =
	330	+= =
351	351
352	352	= szds_case#5_20191129 =
353	353

1583313984811-457.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.Chinyee

Size

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-19.1 KB

Content