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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -14,7 +14,7 @@
14 14  
15 15  ~-~-跟踪
16 16  
17 -【chinyee】:这个人确实是扫码了，可能确实没有充到电。但是因为桩上传了错误的时间，导致系统标记为异常账单。客户没有看到异常账单是因为他没有权限。
17 +【chinyee】:该账单为异常账单，异常情况为时间异常，客户没有看到异常账单是因为他没有权限。
18 18  
19 19  ~-~-解决:
20 20  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
... ... @@ -62,14 +62,7 @@
62 62  1、后台查出桩号、充电时间，提供给现场人员。
63 63  2、请现场人员在桩上操作，按时间查询期间订单，确认当次订单的准确数据。提交给后台人员。
64 64  3、后台人员依此依据修正异常账单。
65 -结论：所有的数据都可以修复，只要有现场人员翻查桩端对应充电记录数据。
66 -**~~update 20200304 **
67 -Q: 吴说1999年的账单桩上都没有
68 -A: 这个要问罗宾森，1999是桩端程序错写的，要罗宾森协助翻查
69 69  
70 -罗宾森确认：“1999的根本没有启动充电”的描述，是否可以证明桩端当次鉴权并未产生实际充电电量。
71 -通知吴小英： 根据罗宾森的确认。 账单可在平台管理“ 异常账单管理模块”按电量0修复，并将1999年时间修正为用户扫码鉴权的时间点（避免影响其他操作和平台数据统计异常）。
72 -
73 73  ~-~-解决:
74 74  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
75 75  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
... ... @@ -76,7 +76,7 @@
76 76  
77 77  = szds_case#16_20200303 =
78 78  
79 -问题描述：罗宾森5代桩初运营，较多预期外异常账单
72 +问题描述：较多预期外异常账单
80 80  
81 81  ~-~-跟踪
82 82  
... ... @@ -106,30 +106,6 @@
106 106  建议：
107 107  1、改善网络环境；
108 108  2、是否可以合并报文，实现一条报文下发订单号、余额、启动。防止多条报文交互时，网络原因造成中间报文缺失。
109 -
110 -**四、令狐充平台日志结果**
111 -
112 -~#~# 时间异常个例分析
113 -
114 -billing_ID='20200303123645436010',该充电事务账单中出现1999-11-30数据,其的流程如下:
115 -1、03-03 12:36:46.014 后台下发扫码鉴权0x0f,OK;
116 -2、过程中微信端页面未触发过“启动充电”操作。
117 -3、03-03 12:42:27.652 后台下发停止充电请求(充电等待超时),OK;
118 -4、03-03 12:43:50.310 充电桩上传账单，账单中有关时间的数据都是1999-11-30,由于该充电实际并为发生，所以充电桩可以不上传。
119 -
120 -~#~# 账单丢失个例分析
121 -billing_ID='20200303114016074186',该充电事务出现账单丢失,其的流程如下:
122 -1、03-03 11:40:16.985 后台下发扫码鉴权0x0f,OK;
123 -2、03-03 11:42:09.156 后台下发启动0x14,OK;
124 -3、03-03 11:42:53.516 后台收到心跳0x05,心跳中开始充电时间为1999-11-30;
125 -4、03-03 11:43:09.605 后台收到心跳0x05,充电桩已变为"未满电占桩",充电结束;
126 -5、03-03 11:44:44.685 后台收到充电桩上传账单，但该账单中除了桩号，枪号等有数据外，账单ID为空, 因为账单ID为空所以在业务端表现的效果和账单丢失是一样的;
127 -
128 -~#~# 建议：
129 -1、不论是否收到启动充电,充电桩对时间的处理不应该出现1999这样的数据;
130 -2、对于没有启动的充电,充电桩可以不传账单。
131 -3、至于“用户反复操作桩屏幕画面的操作，导致下发订单号与余额信息被清空，充电机认为余额不足，启动充电瞬间停止充电”,这需要充电控制好对应的桩操作流程;（此处反复操作指：点击进入二维码画面，然后返回，再点击二维码画面，再返回）
132 -
133 133  )))
134 134  
135 135  ~-~-解决:
... ... @@ -330,7 +330,7 @@
330 330  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
331 331  售后（跟单）工程师：施文俊
332 332  
333 -= =
302 += =
334 334  
335 335  = szds_case#5_20191129 =
336 336