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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. ShiChuck1 +XWiki.Chinyee - Content
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... ... @@ -6,6 +6,36 @@ 6 6 **~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。** 7 7 8 8 9 += szds_case#21_20200305 = 10 + 11 +问题描述：客户要求手续费调整为0（之前是收0.6%），运营商自己出钱，修改的原因是运营商不想让充电客户收取手续费，并且之后不再使用平台退款审核功能，采取人工退。 12 + 13 + 14 +~-~-跟踪 15 + 16 +【chinyee】:已调整为0 17 + 18 +~-~-解决: 19 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 20 +售后（跟单）工程师：chinyee 21 + 22 + 23 += szds_case#20_20200304 = 24 + 25 +问题描述：用户退款 平台手续费显示为0 26 + 27 + 28 +~-~-跟踪 29 + 30 +[[image:1583313984811-457.png||height="239" width="581"]] 31 + 32 +【chinyee】：令狐充已审核的退款账单手续费也显示为0，转产品 33 + 34 +~-~-解决: 35 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 36 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee 37 + 38 + 9 9 = szds_case#19_20200304 = 10 10 11 11 问题描述：用户充值后，没有任何消费的情况，何来产生异常账单 ... ... @@ -63,10 +63,13 @@ 63 63 2、请现场人员在桩上操作，按时间查询期间订单，确认当次订单的准确数据。提交给后台人员。 64 64 3、后台人员依此依据修正异常账单。 65 65 结论：所有的数据都可以修复，只要有现场人员翻查桩端对应充电记录数据。 66 -~~update 20200304 96 +**~~update 20200304 ** 67 67 Q: 吴说1999年的账单桩上都没有 68 68 A: 这个要问罗宾森，1999是桩端程序错写的，要罗宾森协助翻查 69 69 100 +罗宾森确认：“1999的根本没有启动充电”的描述，是否可以证明桩端当次鉴权并未产生实际充电电量。 101 +通知吴小英： 根据罗宾森的确认。 账单可在平台管理“ 异常账单管理模块”按电量0修复，并将1999年时间修正为用户扫码鉴权的时间点（避免影响其他操作和平台数据统计异常）。 102 + 70 70 ~-~-解决: 71 71 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 72 72 售后（跟单）工程师：施文俊 YD ... ... @@ -327,7 +327,7 @@ 327 327 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 328 328 售后（跟单）工程师：施文俊 329 329 330 -= = 363 += = 331 331 332 332 = szds_case#5_20191129 = 333 333
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