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3	3	{{/box}}
4	4
5	5
6		-**~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7		-
8		-
9		-= szds_case#19_20200304 =
10		-
11		-问题描述：用户充值后，没有任何消费的情况，何来产生异常账单
12		-桩编号：44030500040000200011
13		-用户号：18718938825
14		-
15		-~-~-跟踪
16		-
17		-【chinyee】:这个人确实是扫码了，可能确实没有充到电。但是因为桩上传了错误的时间，导致系统标记为异常账单。客户没有看到异常账单是因为他没有权限。
18		-
19		-~-~-解决:
20		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
21		-售后（跟单）工程师：施文俊
22		-
23	23	= szds_case#18_20200304 =
24	24
25	25	问题描述：用户余额为负数，手机号：18067991745。
...	...	@@ -62,10 +62,6 @@
62	62	1、后台查出桩号、充电时间，提供给现场人员。
63	63	2、请现场人员在桩上操作，按时间查询期间订单，确认当次订单的准确数据。提交给后台人员。
64	64	3、后台人员依此依据修正异常账单。
65		-结论：所有的数据都可以修复，只要有现场人员翻查桩端对应充电记录数据。
66		-~~update 20200304
67		-Q: 吴说1999年的账单桩上都没有
68		-A: 这个要问罗宾森，1999是桩端程序错写的，要罗宾森协助翻查
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70	70	~-~-解决:
71	71	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置