文档更改深圳德顺
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... ... @@ -63,6 +63,9 @@ 63 63 2、请现场人员在桩上操作,按时间查询期间订单,确认当次订单的准确数据。提交给后台人员。 64 64 3、后台人员依此依据修正异常账单。 65 65 结论:所有的数据都可以修复,只要有现场人员翻查桩端对应充电记录数据。 66 +~~update 20200304 67 +Q: 吴说1999年的账单桩上都没有 68 +A: 这个要问罗宾森,1999是桩端程序错写的,要罗宾森协助翻查 66 66 67 67 ~-~-解决: 68 68 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 ... ... @@ -70,7 +70,7 @@ 70 70 71 71 = szds_case#16_20200303 = 72 72 73 -问题描述:较多预期外异常账单 76 +问题描述:罗宾森5代桩初运营,较多预期外异常账单 74 74 75 75 ~-~-跟踪 76 76 ... ... @@ -100,6 +100,30 @@ 100 100 建议: 101 101 1、改善网络环境; 102 102 2、是否可以合并报文,实现一条报文下发订单号、余额、启动。防止多条报文交互时,网络原因造成中间报文缺失。 106 + 107 +**四、令狐充平台日志结果** 108 + 109 +~#~# 时间异常个例分析 110 + 111 +billing_ID='20200303123645436010',该充电事务账单中出现1999-11-30数据,其的流程如下: 112 +1、03-03 12:36:46.014 后台下发扫码鉴权0x0f,OK; 113 +2、过程中微信端页面未触发过“启动充电”操作。 114 +3、03-03 12:42:27.652 后台下发停止充电请求(充电等待超时),OK; 115 +4、03-03 12:43:50.310 充电桩上传账单,账单中有关时间的数据都是1999-11-30,由于该充电实际并为发生,所以充电桩可以不上传。 116 + 117 +~#~# 账单丢失个例分析 118 +billing_ID='20200303114016074186',该充电事务出现账单丢失,其的流程如下: 119 +1、03-03 11:40:16.985 后台下发扫码鉴权0x0f,OK; 120 +2、03-03 11:42:09.156 后台下发启动0x14,OK; 121 +3、03-03 11:42:53.516 后台收到心跳0x05,心跳中开始充电时间为1999-11-30; 122 +4、03-03 11:43:09.605 后台收到心跳0x05,充电桩已变为"未满电占桩",充电结束; 123 +5、03-03 11:44:44.685 后台收到充电桩上传账单,但该账单中除了桩号,枪号等有数据外,账单ID为空, 因为账单ID为空所以在业务端表现的效果和账单丢失是一样的; 124 + 125 +~#~# 建议: 126 +1、不论是否收到启动充电,充电桩对时间的处理不应该出现1999这样的数据; 127 +2、对于没有启动的充电,充电桩可以不传账单。 128 +3、至于“用户反复操作桩屏幕画面的操作,导致下发订单号与余额信息被清空,充电机认为余额不足,启动充电瞬间停止充电”,这需要充电控制好对应的桩操作流程;(此处反复操作指:点击进入二维码画面,然后返回,再点击二维码画面,再返回) 129 + 103 103 ))) 104 104 105 105 ~-~-解决: