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3	3	{{/box}}
4	4
5	5
	6	+**~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
	7	+
	8	+
	9	+= szds_case#19_20200304 =
	10	+
	11	+问题描述：用户充值后，没有任何消费的情况，何来产生异常账单
	12	+桩编号：44030500040000200011
	13	+用户号：18718938825
	14	+
	15	+~-~-跟踪
	16	+
	17	+【chinyee】:这个人确实是扫码了，可能确实没有充到电。但是因为桩上传了错误的时间，导致系统标记为异常账单。客户没有看到异常账单是因为他没有权限。
	18	+
	19	+~-~-解决:
	20	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	21	+售后（跟单）工程师：施文俊
	22	+
6	6	= szds_case#18_20200304 =
7	7
8	8	问题描述：用户余额为负数，手机号：18067991745。
...	...	@@ -45,6 +45,7 @@
45	45	1、后台查出桩号、充电时间，提供给现场人员。
46	46	2、请现场人员在桩上操作，按时间查询期间订单，确认当次订单的准确数据。提交给后台人员。
47	47	3、后台人员依此依据修正异常账单。
	65	+结论：所有的数据都可以修复，只要有现场人员翻查桩端对应充电记录数据。
48	48
49	49	~-~-解决:
50	50	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置