Summary

• Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -3,23 +3,6 @@
3	3	{{/box}}
4	4
5	5
6		-= szds_case#18_20200304 =
7		-
8		-问题描述：用户余额为负数，手机号：18067991745。
9		-
10		-~-~-跟踪
11		-
12		-排查思路：
13		-1、充电过程桩是否离线（或丢失心跳），平台无法及时根据心跳停止。
14		-2、（个人）余额不足自动停止阀值配置。告知客户配置步骤。
15		-
16		-
17		-【chinyee】:是因为前一个充电发送了异常，导致没有扣费，这时用户余额还比较充足，所以第二次充电正常充电。这时人工修复了第一次的充电账单，发生了扣费，就导致第二次充电余额不足，变成负数了
18		-
19		-~-~-解决:
20		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
21		-售后（跟单）工程师：施文俊
22		-
23	23	= szds_case#17_20200303 =
24	24
25	25	问题描述：异常账单修复风险评估和解决