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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.yuandong
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -5,16 +5,30 @@
5	5
6	6	= szds_case#17_20200303 =
7	7
8		-问题描述：20200303114016074186、20200303000837984948、20200302190026434673 这是其中几张单号。异常账单有些单号是有充电时间的但修复都没有金额 就这样修复了不好和客户解释。另外颂盛那边也有这种情况。
	8	+问题描述：异常账单修复风险评估和解决
9	9
10		-20200303123645436010、20200303105406248074、20200119162235056705 这是其中几张“时间异常”的单
	10	+~-~-跟踪
	11	+\\详细：
11	11
12		-目前德顺主要为这两种异常账单
	13	+一、20200303114016074186、20200303000837984948、20200302190026434673 这是其中几张“账单丢失”单号。
13	13
14		-~-~-跟踪
	15	+二、20200303123645436010、20200303105406248074、20200119162235056705 这是其中几张“时间异常”的单。
15	15
	17	+异常账单有些单号是有充电时间的但修复都没有金额 就这样修复了不好和客户解释。另外颂盛那边也有这种情况。
	18	+
	19	+目前德顺主要为这两种异常账单
	20	+
16	16	【YD】：反馈研发，评估修复的风险有哪些。
17	17
	23	+一、这三条充电，时间都很短，充电时间基本上是1分钟， 没有电量， 也没有上传账单。
	24	+
	25	+二、平台账单给的参考时间也有问题，稳妥一点就要查心跳估算了
	26	+
	27	+【shi】：因电桩数据异常，平台系统的账单容错机制无法估算电量。对于没有把握手工修复的账单，我们的建议是：
	28	+1、后台查出桩号、充电时间，提供给现场人员。
	29	+2、请现场人员在桩上操作，按时间查询期间订单，确认当次订单的准确数据。提交给后台人员。
	30	+3、后台人员依此依据修正异常账单。
	31	+
18	18	~-~-解决:
19	19	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
20	20	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
...	...	@@ -236,7 +236,7 @@
236	236	状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
237	237	售后（跟单）工程师：施文俊
238	238
239		-= =
	253	+= =
240	240
241	241	= szds_case#5_20191129 =
242	242