文档更改深圳德顺

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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
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5 5  
6 6  = szds_case#17_20200303 =
7 7  
8 -问题描述：20200303114016074186、20200303000837984948、20200302190026434673 这是其中几张单号。异常账单有些单号是有充电时间的但修复都没有金额 就这样修复了不好和客户解释。另外颂盛那边也有这种情况。
8 +问题描述：异常账单修复风险评估和解决
9 9  
10 -20200303123645436010、20200303105406248074、20200119162235056705 这是其中几张“时间异常”的单
11 -
12 12  ~-~-跟踪
11 +\\详细：
13 13  
13 +一、20200303114016074186、20200303000837984948、20200302190026434673 这是其中几张“账单丢失”单号。
14 +
15 +二、20200303123645436010、20200303105406248074、20200119162235056705 这是其中几张“时间异常”的单。
16 +
17 +异常账单有些单号是有充电时间的但修复都没有金额 就这样修复了不好和客户解释。另外颂盛那边也有这种情况。
18 +
19 +目前德顺主要为这两种异常账单
20 +
14 14  【YD】：反馈研发，评估修复的风险有哪些。
15 15  
23 +一、这三条充电，时间都很短，充电时间基本上是1分钟， 没有电量， 也没有上传账单。
24 +
25 +二、平台账单给的参考时间也有问题，稳妥一点就要查心跳估算了
26 +
27 +【shi】：因电桩数据异常，平台系统的账单容错机制无法估算电量。对于没有把握手工修复的账单，我们的建议是：
28 +1、后台查出桩号、充电时间，提供给现场人员。
29 +2、请现场人员在桩上操作，按时间查询期间订单，确认当次订单的准确数据。提交给后台人员。
30 +3、后台人员依此依据修正异常账单。
31 +
16 16  ~-~-解决:
17 17  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 18  售后（跟单）工程师：施文俊 YD