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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.yuandong

Content

...	...	@@ -5,30 +5,16 @@
5	5
6	6	= szds_case#17_20200303 =
7	7
8		-问题描述：异常账单修复风险评估和解决
	8	+问题描述：20200303114016074186、20200303000837984948、20200302190026434673 这是其中几张单号。异常账单有些单号是有充电时间的但修复都没有金额 就这样修复了不好和客户解释。另外颂盛那边也有这种情况。
9	9
10		-~-~-跟踪
11		-\\详细：
	10	+20200303123645436010、20200303105406248074、20200119162235056705 这是其中几张“时间异常”的单
12	12
13		-一、20200303114016074186、20200303000837984948、20200302190026434673 这是其中几张“账单丢失”单号。
14		-
15		-二、20200303123645436010、20200303105406248074、20200119162235056705 这是其中几张“时间异常”的单。
16		-
17		-异常账单有些单号是有充电时间的但修复都没有金额 就这样修复了不好和客户解释。另外颂盛那边也有这种情况。
18		-
19	19	目前德顺主要为这两种异常账单
20	20
	14	+~-~-跟踪
	15	+
21	21	【YD】：反馈研发，评估修复的风险有哪些。
22	22
23		-一、这三条充电，时间都很短，充电时间基本上是1分钟， 没有电量， 也没有上传账单。
24		-
25		-二、平台账单给的参考时间也有问题，稳妥一点就要查心跳估算了
26		-
27		-【shi】：因电桩数据异常，平台系统的账单容错机制无法估算电量。对于没有把握手工修复的账单，我们的建议是：
28		-1、后台查出桩号、充电时间，提供给现场人员。
29		-2、请现场人员在桩上操作，按时间查询期间订单，确认当次订单的准确数据。提交给后台人员。
30		-3、后台人员依此依据修正异常账单。
31		-
32	32	~-~-解决:
33	33	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
34	34	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
...	...	@@ -250,7 +250,7 @@
250	250	状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
251	251	售后（跟单）工程师：施文俊
252	252
253		-= =
	239	+= =
254	254
255	255	= szds_case#5_20191129 =
256	256