文档更改深圳德顺

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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
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1 +XWiki.yuandong
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... ... @@ -3,76 +3,8 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  
6 -= szds_case#17_20200303 =
7 7  
8 -问题描述：异常账单修复风险评估和解决
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -\\详细：
12 -
13 -一、20200303114016074186、20200303000837984948、20200302190026434673 这是其中几张“账单丢失”单号。
14 -
15 -二、20200303123645436010、20200303105406248074、20200119162235056705 这是其中几张“时间异常”的单。
16 -
17 -异常账单有些单号是有充电时间的但修复都没有金额 就这样修复了不好和客户解释。另外颂盛那边也有这种情况。
18 -
19 -目前德顺主要为这两种异常账单
20 -
21 -【YD】：反馈研发，评估修复的风险有哪些。
22 -
23 -一、这三条充电，时间都很短，充电时间基本上是1分钟， 没有电量， 也没有上传账单。
24 -
25 -二、平台账单给的参考时间也有问题，稳妥一点就要查心跳估算了
26 -
27 -【shi】：因电桩数据异常，平台系统的账单容错机制无法估算电量。对于没有把握手工修复的账单，我们的建议是：
28 -1、后台查出桩号、充电时间，提供给现场人员。
29 -2、请现场人员在桩上操作，按时间查询期间订单，确认当次订单的准确数据。提交给后台人员。
30 -3、后台人员依此依据修正异常账单。
31 -
32 -~-~-解决:
33 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
35 -
36 -= szds_case#16_20200303 =
37 -
38 -问题描述：较多预期外异常账单
39 -
40 -~-~-跟踪
41 -
42 -(% class="box" id="Hszds_case2315_20200303" %)
43 -(((
44 -**一、管理端异常账单**
45 -罗宾森桩不稳定 ，出现较多预期外异常账单，影响整个使用体验，（见下图）列出几例问题单号：
46 -20200303123645436010、20200303114016074186、20200303105406248074、20200303104944047747
47 -
48 -[[image:1583217687804-119.png]]
49 -
50 -
51 -**二、底层统计截止20200303 1550，见附件**[[attach:rh_异常账单汇总_德顺_20200303.xls||target="_blank"]]
52 -[[image:1583221862303-434.png]]
53 -)))
54 -
55 -~-~-解决:
56 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
57 -售后（跟单）工程师：施文俊
58 -
59 -= szds_case#15_20200303 =
60 -
61 -问题描述：申请退款失败
62 -
63 -~-~-跟踪
64 -
65 -(% class="box infomessage" %)
66 -(((
67 -【shi】：问题用户注册手机号：18718938825。初步看充电记录时间1999年明显错误，转研发
68 -
69 -[[image:1583217316043-219.png]][[image:1583217343681-222.png]]
70 -)))
71 -
72 -~-~-解决:
73 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 -售后（跟单）工程师：施文俊
75 -
7 +(% class="wikigeneratedid" %)
76 76  = szds_case#14_20200303 =
77 77  
78 78  问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”广告页图片删不了 我试了下点击这个垃圾桶删除当时是显示没了 但重新进功能页面还是会这样显示裂开的图片。
... ... @@ -84,7 +84,7 @@
84 84  【YD】：已确认还原问题，反馈研发查看。
85 85  
86 86  ~-~-解决:
87 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
88 88  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
89 89  
90 90  = szds_case#13_20200302 =
... ... @@ -250,7 +250,7 @@
250 250  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
251 251  售后（跟单）工程师：施文俊
252 252  
253 -= =
185 += =
254 254  
255 255  = szds_case#5_20191129 =
256 256  
1583217316043-219.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
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rh_异常账单汇总_德顺_20200303.xls
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1 -XWiki.ShiChuck
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