文档更改深圳德顺

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1 -XWiki.yuandong
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3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  
6 -= szds_case#17_20200303 =
7 7  
8 -问题描述：
9 -
10 -一、20200303114016074186、20200303000837984948、20200302190026434673 这是其中几张单号。异常账单有些单号是有充电时间的但修复都没有金额 就这样修复了不好和客户解释。另外颂盛那边也有这种情况。
11 -
12 -二、20200303123645436010、20200303105406248074、20200119162235056705 这是其中几张“时间异常”的单
13 -
14 -目前德顺主要为这两种异常账单
15 -
16 -~-~-跟踪
17 -
18 -【YD】：反馈研发，评估修复的风险有哪些。
19 -
20 -一、这三条充电，时间都很短，充电时间基本上是1分钟， 没有电量， 也没有上传账单。
21 -
22 -二、这个好像平台账单给的参考时间也有问题，稳妥一点就要查心跳估算了
23 -
24 -~-~-解决:
25 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
27 -
28 -= szds_case#16_20200303 =
29 -
30 -问题描述：较多预期外异常账单
31 -
32 -~-~-跟踪
33 -
34 -(% class="box" id="Hszds_case2315_20200303" %)
35 -(((
36 -**一、管理端异常账单**
37 -罗宾森桩不稳定 ，出现较多预期外异常账单，影响整个使用体验，（见下图）列出几例问题单号：
38 -20200303123645436010、20200303114016074186、20200303105406248074、20200303104944047747
39 -
40 -[[image:1583217687804-119.png]]
41 -
42 -
43 -**二、底层统计截止20200303 1550，见附件**[[attach:rh_异常账单汇总_德顺_20200303.xls||target="_blank"]]
44 -[[image:1583221862303-434.png]]
45 -)))
46 -
47 -~-~-解决:
48 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 -售后（跟单）工程师：施文俊
50 -
51 -= szds_case#15_20200303 =
52 -
53 -问题描述：申请退款失败
54 -
55 -~-~-跟踪
56 -
57 -(% class="box infomessage" %)
58 -(((
59 -【shi】：问题用户注册手机号：18718938825。初步看充电记录时间1999年明显错误，转研发
60 -
61 -[[image:1583217316043-219.png]][[image:1583217343681-222.png]]
62 -)))
63 -
64 -~-~-解决:
65 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
66 -售后（跟单）工程师：施文俊
67 -
68 -= szds_case#14_20200303 =
69 -
70 -问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”广告页图片删不了 我试了下点击这个垃圾桶删除当时是显示没了 但重新进功能页面还是会这样显示裂开的图片。
71 -
72 -[[image:1583216080928-203.png||height="214" width="342"]]
73 -
74 -~-~-跟踪
75 -
76 -【YD】：已确认还原问题，反馈研发查看。
77 -
78 -~-~-解决:
79 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
81 -
82 82  = szds_case#13_20200302 =
83 83  
84 84  问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”上传的广告页图片是裂开的无法显示。
... ... @@ -109,9 +109,9 @@
109 109  1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】
110 110  2、部署数字证书，目录：/boss/boss2_szds/config。【完成。shi】微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队 John】
111 111  3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
112 -4、登录平台，依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”，勾选 “允许退款”、“清空未使用代金券”（见下图）；“退款手续费率”栏设置费率 0.6%。因第三方支付系统（如：腾讯收取手续费0.6%。）【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
37 +4、登录平台，依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”，“退款手续费率”栏设置费率 0.6%。因第三方支付系统（如：腾讯收取手续费0.6%。见下图）【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
113 113  5、功能流程测试。【执行方：技术团队HYD&chinyee、运营商】
114 -[[image:1583152065324-695.png]]
39 +[[image:1583151935303-829.png]]
115 115  \\**证书导出步骤：（操作过程中腾讯官方有详细步骤说明，按步骤操作即可，此处也列出基础步骤）**
116 116  1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
117 117  2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
... ... @@ -242,7 +242,7 @@
242 242  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
243 243  售后（跟单）工程师：施文俊
244 244  
245 -= =
170 += =
246 246  
247 247  = szds_case#5_20191129 =
248 248  
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