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文档作者
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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= szds_case#15_20200303 =
6 6  
7 -问题描述：申请退款失败
8 8  
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -(% class="box infomessage" %)
12 -(((
13 -【shi】：问题用户注册手机号：18718938825。初步看充电记录时间1999年明显错误，转研发
14 -
15 -[[image:1583217316043-219.png]][[image:1583217343681-222.png]]
16 -)))
17 -
18 -~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 -售后（跟单）工程师：施文俊
21 -
22 -= szds_case#14_20200303 =
23 -
24 -问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”广告页图片删不了 我试了下点击这个垃圾桶删除当时是显示没了 但重新进功能页面还是会这样显示裂开的图片。
25 -
26 -[[image:1583216080928-203.png||height="214" width="342"]]
27 -
28 -~-~-跟踪
29 -
30 -【YD】：已确认还原问题，反馈研发查看。
31 -
32 -~-~-解决:
33 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
35 -
36 36  = szds_case#13_20200302 =
37 37  
38 38  问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”上传的广告页图片是裂开的无法显示。
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53 53  
54 54  (% class="box" %)
55 55  (((
56 -**客户不愿意自主配置自动化退款涉及到腾讯商户平台，客户要求**：由我方技术人员代为配置腾讯商户平台敏感信息，需要德顺提供：
57 -1、腾讯商户平台操作密码。
58 -2、配置过程中，商户平台最高管理员提供短信验证码。
59 -3、商户平台最高管理员 扫码授权我方登录。
60 -
61 -
62 -**开通自动化退款流程：**
27 +疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
28 +答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
29 +\\**开通自动化退款流程：**
63 63  1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】
64 -2、部署数字证书，目录：/boss/boss2_szds/config。【完成。shi】微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队 John】
31 +2、微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队 John&shi】
65 65  3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
66 -4、登录平台，依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”，勾选 “允许退款”、“清空未使用代金券”（见下图）；“退款手续费率”栏设置费率 0.6%。因第三方支付系统（如：腾讯收取手续费0.6%。）【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
67 -5、功能流程测试。【执行方：技术团队HYD&chinyee、运营商】
68 -[[image:1583152065324-695.png]]
33 +4、功能流程测试。【执行方：技术团队HYD&chinyee、运营商】
69 69  \\**证书导出步骤：（操作过程中腾讯官方有详细步骤说明，按步骤操作即可，此处也列出基础步骤）**
70 70  1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
71 71  2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
... ... @@ -89,10 +89,6 @@
89 89  1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。
90 90  2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。
91 91  3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。
92 -
93 -
94 -疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
95 -答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
96 96  )))
97 97  
98 98  ~-~-解决:
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Author
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