文档更改深圳德顺

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... ... @@ -2,103 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= szds_case#15_20200303 =
6 -
7 -问题描述：申请退款失败
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -(% class="box infomessage" %)
12 -(((
13 -【shi】：问题用户注册手机号：18718938825。初步看充电记录时间1999年明显错误，转研发
14 -
15 -[[image:1583217316043-219.png]][[image:1583217343681-222.png]]
16 -)))
17 -
18 -~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 -售后（跟单）工程师：施文俊
21 -
22 -= szds_case#14_20200303 =
23 -
24 -问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”广告页图片删不了 我试了下点击这个垃圾桶删除当时是显示没了 但重新进功能页面还是会这样显示裂开的图片。
25 -
26 -[[image:1583216080928-203.png||height="214" width="342"]]
27 -
28 -~-~-跟踪
29 -
30 -【YD】：已确认还原问题，反馈研发查看。
31 -
32 -~-~-解决:
33 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
35 -
36 -= szds_case#13_20200302 =
37 -
38 -问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”上传的广告页图片是裂开的无法显示。
39 -
40 -~-~-跟踪
41 -
42 -【YD】：确认到测试环境的此页面的广告页图片为正常显示，反馈研发。
43 -
44 -~-~-解决:
45 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
47 -
48 -= szds_case#12_20200302 =
49 -
50 -问题描述：在线退款申请和审核准备 开放使用
51 -
52 -~-~-跟踪
53 -
54 -(% class="box" %)
55 -(((
56 -**客户不愿意自主配置自动化退款涉及到腾讯商户平台，客户要求**：由我方技术人员代为配置腾讯商户平台敏感信息，需要德顺提供：
57 -1、腾讯商户平台操作密码。
58 -2、配置过程中，商户平台最高管理员提供短信验证码。
59 -3、商户平台最高管理员 扫码授权我方登录。
60 -
61 -
62 -**开通自动化退款流程：**
63 -1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】
64 -2、部署数字证书，目录：/boss/boss2_szds/config。【完成。shi】微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队 John】
65 -3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
66 -4、登录平台，依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”，勾选 “允许退款”、“清空未使用代金券”（见下图）；“退款手续费率”栏设置费率 0.6%。因第三方支付系统（如：腾讯收取手续费0.6%。）【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
67 -5、功能流程测试。【执行方：技术团队HYD&chinyee、运营商】
68 -[[image:1583152065324-695.png]]
69 -\\**证书导出步骤：（操作过程中腾讯官方有详细步骤说明，按步骤操作即可，此处也列出基础步骤）**
70 -1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
71 -2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
72 -3、弹出窗口，点“下载证书工具”
73 -4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
74 -5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
75 -6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
76 -7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
77 -8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
78 -9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
79 -10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员
80 -
81 -
82 -**用户和客户使用自动化退款，分为微信端和平台端：**
83 -
84 -**微信端**
85 -1、用户在个人中心发起退款申请。（个人中心-》点个人账户-》（右上角）我要退款）
86 -2、申请退款那一刻，用户账户余额就清零了，审核通过，则完成实际钱款退回
87 -3、因第三方支付系统（如：腾讯）收取手续费，故退款过程收取千分之6手续费。
88 -\\**平台端**
89 -1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。
90 -2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。
91 -3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。
92 -
93 -
94 -疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
95 -答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
96 -)))
97 -
98 -~-~-解决:
99 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 -售后（跟单）工程师：施文俊
101 -
102 102  = szds_case#11_20200228 =
103 103  
104 104  问题描述：开业促销活动告知（站点设置5折价格）
... ... @@ -108,11 +108,7 @@
108 108  (% class="box" %)
109 109  (((
110 110  客户要求：站点电价不需要标注最终价，五折这些字能否在微信公众号上设置（服务费10折的位置 设为5折. 类似, 服务费这里显示为: 200元(五折））。
111 -
112 -[[image:1582864322582-374.png]]
113 -
114 -
115 -**变通：**
14 +\\**变通：**
116 116  1、微信群发公告通知。
117 117  2、充电界面首页提示 全局公告 ，如：促销打折。
118 118  3、单个电站 特定公告。
... ... @@ -196,7 +196,7 @@
196 196  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
197 197  售后（跟单）工程师：施文俊
198 198  
199 -= =
98 += =
200 200  
201 201  = szds_case#5_20191129 =
202 202  
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