文档更改深圳德顺

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... ... @@ -3,7 +3,84 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  
6 += szds_case#17_20200303 =
6 6  
8 +问题描述：
9 +
10 +一、20200303114016074186、20200303000837984948、20200302190026434673 这是其中几张“账单丢失”单号。
11 +
12 +二、20200303123645436010、20200303105406248074、20200119162235056705 这是其中几张“时间异常”的单。
13 +
14 +异常账单有些单号是有充电时间的但修复都没有金额 就这样修复了不好和客户解释。另外颂盛那边也有这种情况。
15 +
16 +目前德顺主要为这两种异常账单
17 +
18 +~-~-跟踪
19 +
20 +【YD】：反馈研发，评估修复的风险有哪些。
21 +
22 +一、这三条充电，时间都很短，充电时间基本上是1分钟， 没有电量， 也没有上传账单。
23 +
24 +二、这个好像平台账单给的参考时间也有问题，稳妥一点就要查心跳估算了
25 +
26 +~-~-解决:
27 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
29 +
30 += szds_case#16_20200303 =
31 +
32 +问题描述：较多预期外异常账单
33 +
34 +~-~-跟踪
35 +
36 +(% class="box" id="Hszds_case2315_20200303" %)
37 +(((
38 +**一、管理端异常账单**
39 +罗宾森桩不稳定 ，出现较多预期外异常账单，影响整个使用体验，（见下图）列出几例问题单号：
40 +20200303123645436010、20200303114016074186、20200303105406248074、20200303104944047747
41 +
42 +[[image:1583217687804-119.png]]
43 +
44 +
45 +**二、底层统计截止20200303 1550，见附件**[[attach:rh_异常账单汇总_德顺_20200303.xls||target="_blank"]]
46 +[[image:1583221862303-434.png]]
47 +)))
48 +
49 +~-~-解决:
50 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
51 +售后（跟单）工程师：施文俊
52 +
53 += szds_case#15_20200303 =
54 +
55 +问题描述：申请退款失败
56 +
57 +~-~-跟踪
58 +
59 +(% class="box infomessage" %)
60 +(((
61 +【shi】：问题用户注册手机号：18718938825。初步看充电记录时间1999年明显错误，转研发
62 +
63 +[[image:1583217316043-219.png]][[image:1583217343681-222.png]]
64 +)))
65 +
66 +~-~-解决:
67 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 +售后（跟单）工程师：施文俊
69 +
70 += szds_case#14_20200303 =
71 +
72 +问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”广告页图片删不了 我试了下点击这个垃圾桶删除当时是显示没了 但重新进功能页面还是会这样显示裂开的图片。
73 +
74 +[[image:1583216080928-203.png||height="214" width="342"]]
75 +
76 +~-~-跟踪
77 +
78 +【YD】：已确认还原问题，反馈研发查看。
79 +
80 +~-~-解决:
81 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
82 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
83 +
7 7  = szds_case#13_20200302 =
8 8  
9 9  问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”上传的广告页图片是裂开的无法显示。
... ... @@ -167,7 +167,7 @@
167 167  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
168 168  售后（跟单）工程师：施文俊
169 169  
170 -= =
247 += =
171 171  
172 172  = szds_case#5_20191129 =
173 173  
1583217316043-219.png
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