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... ... @@ -2,109 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 - 6 - 7 -= szds_case#13_20200302 = 8 - 9 -问题描述:“增值业务管理/全局设置管理”上传的广告页图片是裂开的无法显示。 10 - 11 -~-~-跟踪 12 - 13 -【YD】:确认到测试环境的此页面的广告页图片为正常显示,反馈研发。 14 - 15 -~-~-解决: 16 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 17 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 18 - 19 -= szds_case#12_20200302 = 20 - 21 -问题描述:在线退款申请和审核准备 开放使用 22 - 23 -~-~-跟踪 24 - 25 -(% class="box" %) 26 -((( 27 -**客户不愿意自主配置自动化退款涉及到腾讯商户平台,客户要求**:由我方技术人员代为配置腾讯商户平台敏感信息,需要德顺提供: 28 -1、腾讯商户平台操作密码。 29 -2、配置过程中,商户平台最高管理员提供短信验证码。 30 -3、商户平台最高管理员 扫码授权我方登录。 31 - 32 - 33 -**开通自动化退款流程:** 34 -1、进入腾讯商户平台,配置“数字证书”。【执行方:涉及敏感账号,需运营商操作,步骤见下文】 35 -2、部署数字证书,目录:/boss/boss2_szds/config。【完成。shi】微信端开放入口“我要退款”。【执行方:技术团队 John】 36 -3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方:平台运维团队 HYD&chinyee】 37 -4、登录平台,依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”,“退款手续费率”栏设置费率 0.6%。因第三方支付系统(如:腾讯收取手续费0.6%。见下图)【执行方:平台运维团队 HYD&chinyee】 38 -5、功能流程测试。【执行方:技术团队HYD&chinyee、运营商】 39 -[[image:1583151935303-829.png]] 40 -\\**证书导出步骤:(操作过程中腾讯官方有详细步骤说明,按步骤操作即可,此处也列出基础步骤)** 41 -1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com 42 -2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书 43 -3、弹出窗口,点“下载证书工具” 44 -4、下载完,解压缩文件并按步骤操作 45 -5、解压后,双击“WXCertUtil.exe”安装软件。 46 -6、安装完成,弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步 47 -7、点击右侧“复制”按钮,将证书请求串复制到【商户平台】(https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页) 48 -8、粘贴完成,点“下一步”,弹出安全验证,输入 操作密码。点“确定”。 49 -9、证书串已生成!请点击按钮“**复制证书串**”,并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件,点“下一步” 50 -10、弹出申请证书成功,点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员 51 - 52 - 53 -**用户和客户使用自动化退款,分为微信端和平台端:** 54 - 55 -**微信端** 56 -1、用户在个人中心发起退款申请。(个人中心-》点个人账户-》(右上角)我要退款) 57 -2、申请退款那一刻,用户账户余额就清零了,审核通过,则完成实际钱款退回 58 -3、因第三方支付系统(如:腾讯)收取手续费,故退款过程收取千分之6手续费。 59 -\\**平台端** 60 -1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入,为申请用户执行退款审批。 61 -2、操作栏点“审核”,弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。 62 -3、通过后,列表页会显示退款进程,进度条达到100%说明退款完成。 63 - 64 - 65 -疑问:运营商购买在线退款功能前,已经发生手工退款,是否影响退款资金池? 66 -答: 可退款金额会以用户余额为准,退款资金池不会超过余额。 67 -))) 68 - 69 -~-~-解决: 70 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 71 -售后(跟单)工程师:施文俊 72 - 73 -= szds_case#11_20200228 = 74 - 75 -问题描述:开业促销活动告知(站点设置5折价格) 76 - 77 -~-~-跟踪 78 - 79 -(% class="box" %) 80 -((( 81 -客户要求:站点电价不需要标注最终价,五折这些字能否在微信公众号上设置(服务费10折的位置 设为5折. 类似, 服务费这里显示为: 200元(五折))。 82 - 83 -[[image:1582864322582-374.png]] 84 - 85 - 86 -**变通:** 87 -1、微信群发公告通知。 88 -2、充电界面首页提示 全局公告 ,如:促销打折。 89 -3、单个电站 特定公告。 90 -\\**全局公告配置步骤:** 91 -1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/ 92 -2、依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”,在“站点全局公告”栏 输入 公告文字。(见图) 93 -3、保存后,重进微信查看。 94 - 95 -[[image:1582863559861-409.png]]图1 96 -\\**单个站点公告配置步骤:** 97 -1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/ 98 -2、依次进入“首页/充电网络/充电站管理”,在“公告”栏 输入 公告文字。(见图) 99 -3、保存后,重进微信查看。 100 - 101 -[[image:1582864042874-988.png]] 102 -))) 103 - 104 -~-~-解决: 105 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 106 -售后(跟单)工程师:施文俊 107 - 108 108 = szds_case#10_20200225 = 109 109 110 110 问题描述:站点设置5折价格 ... ... @@ -123,6 +123,7 @@ 123 123 售后(跟单)工程师:施文俊 124 124 125 125 23 + 126 126 = szds_case#8_20200119 = 127 127 128 128 问题描述:有两个充电站 有一个子运营商绑定了id为281站点 另一个子运营商绑定选择站点时还有281站点 可是没有282站点 ... ... @@ -167,7 +167,7 @@ 167 167 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 168 168 售后(跟单)工程师:施文俊 169 169 170 -= = 68 += = 171 171 172 172 = szds_case#5_20191129 = 173 173
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