文档更改深圳德顺

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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
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5 -
6 -
7 -= szds_case#13_20200302 =
8 -
9 -问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”上传的广告页图片是裂开的无法显示。
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -【YD】：确认到测试环境的此页面的广告页图片为正常显示，反馈研发。
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
18 -
19 -= szds_case#12_20200302 =
20 -
21 -问题描述：在线退款申请和审核准备 开放使用
22 -
23 -~-~-跟踪
24 -
25 -(% class="box" %)
26 -(((
27 -**客户不愿意自主配置自动化退款涉及到腾讯商户平台，客户要求**：由我方技术人员代为配置腾讯商户平台敏感信息，需要德顺提供：
28 -1、腾讯商户平台操作密码。
29 -2、配置过程中，商户平台最高管理员提供短信验证码。
30 -3、商户平台最高管理员 扫码授权我方登录。
31 -
32 -
33 -**开通自动化退款流程：**
34 -1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】
35 -2、部署数字证书，目录：/boss/boss2_szds/config。【完成。shi】微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队 John】
36 -3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
37 -4、登录平台，依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”，“退款手续费率”栏设置费率 0.6%。因第三方支付系统（如：腾讯收取手续费0.6%。见下图）【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
38 -5、功能流程测试。【执行方：技术团队HYD&chinyee、运营商】
39 -[[image:1583151935303-829.png]]
40 -\\**证书导出步骤：（操作过程中腾讯官方有详细步骤说明，按步骤操作即可，此处也列出基础步骤）**
41 -1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
42 -2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
43 -3、弹出窗口，点“下载证书工具”
44 -4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
45 -5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
46 -6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
47 -7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
48 -8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
49 -9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
50 -10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员
51 -
52 -
53 -**用户和客户使用自动化退款，分为微信端和平台端：**
54 -
55 -**微信端**
56 -1、用户在个人中心发起退款申请。（个人中心-》点个人账户-》（右上角）我要退款）
57 -2、申请退款那一刻，用户账户余额就清零了，审核通过，则完成实际钱款退回
58 -3、因第三方支付系统（如：腾讯）收取手续费，故退款过程收取千分之6手续费。
59 -\\**平台端**
60 -1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。
61 -2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。
62 -3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。
63 -
64 -
65 -疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
66 -答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
67 -)))
68 -
69 -~-~-解决:
70 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
71 -售后（跟单）工程师：施文俊
72 -
73 -= szds_case#11_20200228 =
74 -
75 -问题描述：开业促销活动告知（站点设置5折价格）
76 -
77 -~-~-跟踪
78 -
79 -(% class="box" %)
80 -(((
81 -客户要求：站点电价不需要标注最终价，五折这些字能否在微信公众号上设置（服务费10折的位置 设为5折. 类似, 服务费这里显示为: 200元(五折））。
82 -
83 -[[image:1582864322582-374.png]]
84 -
85 -
86 -**变通：**
87 -1、微信群发公告通知。
88 -2、充电界面首页提示 全局公告 ，如：促销打折。
89 -3、单个电站 特定公告。
90 -\\**全局公告配置步骤：**
91 -1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
92 -2、依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”，在“站点全局公告”栏 输入 公告文字。（见图）
93 -3、保存后，重进微信查看。
94 -
95 -[[image:1582863559861-409.png]]图1
96 -\\**单个站点公告配置步骤：**
97 -1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
98 -2、依次进入“首页/充电网络/充电站管理”，在“公告”栏 输入 公告文字。（见图）
99 -3、保存后，重进微信查看。
100 -
101 -[[image:1582864042874-988.png]]
102 -)))
103 -
104 -~-~-解决:
105 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
106 -售后（跟单）工程师：施文俊
107 -
108 -= szds_case#10_20200225 =
109 -
110 -问题描述：站点设置5折价格
111 -
112 -~-~-跟踪
113 -
114 -(% class="box" %)
115 -(((
116 -客户问题：深圳德顺客户要求在平台上的服务费设置自动折扣价五折怎么设置
117 -答：人工改为五折价格，取消时再恢复原价。
118 -[[image:1582618591209-921.png]]
119 -)))
120 -
121 -~-~-解决:
122 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
123 -售后（跟单）工程师：施文俊
124 -
125 -
126 -= szds_case#8_20200119 =
127 -
128 -问题描述：有两个充电站 有一个子运营商绑定了id为281站点 另一个子运营商绑定选择站点时还有281站点 可是没有282站点
129 -
130 -[[image:1579417075958-190.png||height="240" width="525"]]
131 -
132 -[[image:1579417095496-170.png||height="156" width="703"]]
133 -
134 -~-~-跟踪
135 -【令技术】：
136 -
137 -~-~-解决:
138 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
139 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
140 -
141 -
142 -= szds_case#7_20200119 =
143 -
144 -问题描述：德顺 子运营商绑定站点 查询没有电站
145 -
146 -~-~-跟踪
147 -【令技术】：因为部署的时候dim_operator表没有德顺的运营商信息，导致mns同步站点数据的时候出现问题，我已经加上了。但是充电桩表的数据你们要查一下，可能手工同步一下
148 -
149 -~-~-解决:
150 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
151 -售后（跟单）工程师：chinyee
152 -
153 -
154 -= szds_case#6_20200107 =
155 -
156 -问题描述：德顺logo更换设计
157 -
158 -~-~-跟踪
159 -1、客户提供logo矢量文件，转产品设计跟进。[[attach:德顺.cdr||target="_blank"]]
160 -2、替换德顺之前委托我司设计之logo。
161 -3、mc2.0使用客户logo。
162 -~~update 2020-1-10
163 -4、地图用到的icon，外圈用红色。
164 -5、德顺的mc后台、地图icon 尽快更新
165 -
166 -~-~-解决:
167 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
168 -售后（跟单）工程师：施文俊
169 -
170 -= =
171 -
172 172  = szds_case#5_20191129 =
173 173  
174 -问题描述：客户反应给账号配置权限选择角色时出现重复角色 实际上没有这么多角色
7 +问题描述：客户反应配置角色时出现重复角色 实际上没有这么多角色
175 175  
176 176  ~-~-跟踪
177 177  
1579417075958-190.png
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德顺.cdr
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