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... ... @@ -2,72 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 - 6 - 7 -= szds_case#13_20200302 = 8 - 9 -问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”上传的广告页图片是裂开的无法显示。 10 - 11 -~-~-跟踪 12 - 13 -【YD】：确认到测试环境的此页面的广告页图片为正常显示，反馈研发。 14 - 15 -~-~-解决: 16 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 17 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD 18 - 19 -= szds_case#12_20200302 = 20 - 21 -问题描述：在线退款申请和审核准备 开放使用 22 - 23 -~-~-跟踪 24 - 25 -(% class="box" %) 26 -((( 27 -**客户不愿意自主配置自动化退款涉及到腾讯商户平台，客户要求**：由我方技术人员代为配置腾讯商户平台敏感信息，需要德顺提供： 28 -1、腾讯商户平台操作密码。 29 -2、配置过程中，商户平台最高管理员提供短信验证码。 30 -3、商户平台最高管理员 扫码授权我方登录。 31 - 32 - 33 -**开通自动化退款流程：** 34 -1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】 35 -2、部署数字证书。【完成。shi】微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队 John】 36 -3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】 37 -4、功能流程测试。【执行方：技术团队HYD&chinyee、运营商】 38 -\\**证书导出步骤：（操作过程中腾讯官方有详细步骤说明，按步骤操作即可，此处也列出基础步骤）** 39 -1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com 40 -2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书 41 -3、弹出窗口，点“下载证书工具” 42 -4、下载完，解压缩文件并按步骤操作 43 -5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。 44 -6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步 45 -7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页） 46 -8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。 47 -9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步” 48 -10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员 49 - 50 - 51 -**用户和客户使用自动化退款，分为微信端和平台端：** 52 - 53 -**微信端** 54 -1、用户在个人中心发起退款申请。（个人中心-》点个人账户-》（右上角）我要退款） 55 -2、申请退款那一刻，用户账户余额就清零了，审核通过，则完成实际钱款退回 56 -3、因第三方支付系统（如：腾讯）收取手续费，故退款过程收取千分之6手续费。 57 -\\**平台端** 58 -1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。 59 -2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。 60 -3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。 61 - 62 - 63 -疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？ 64 -答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。 65 -))) 66 - 67 -~-~-解决: 68 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 69 -售后（跟单）工程师：施文俊 70 - 71 71 = szds_case#11_20200228 = 72 72 73 73 问题描述：开业促销活动告知（站点设置5折价格） ... ... @@ -77,11 +77,7 @@ 77 77 (% class="box" %) 78 78 ((( 79 79 客户要求：站点电价不需要标注最终价，五折这些字能否在微信公众号上设置（服务费10折的位置 设为5折. 类似, 服务费这里显示为: 200元(五折））。 80 - 81 -[[image:1582864322582-374.png]] 82 - 83 - 84 -**变通：** 14 +\\**变通：** 85 85 1、微信群发公告通知。 86 86 2、充电界面首页提示 全局公告 ，如：促销打折。 87 87 3、单个电站 特定公告。