文档更改深圳德顺

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Content
... ... @@ -2,125 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -
7 -= szds_case#13_20200302 =
8 -
9 -问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”上传的广告页图片是裂开的无法显示。
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -【YD】：确认到测试环境的此页面的广告页图片为正常显示，反馈研发。
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
18 -
19 -= szds_case#12_20200302 =
20 -
21 -问题描述：在线退款申请和审核准备 开放使用
22 -
23 -~-~-跟踪
24 -
25 -(% class="box" %)
26 -(((
27 -**客户不愿意自主配置自动化退款涉及到腾讯商户平台，客户要求**：由我方技术人员代为配置腾讯商户平台敏感信息，需要德顺提供：
28 -1、腾讯商户平台操作密码。
29 -2、配置过程中，商户平台最高管理员提供短信验证码。
30 -3、商户平台最高管理员 扫码授权我方登录。
31 -
32 -
33 -**开通自动化退款流程：**
34 -1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】
35 -2、微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队 John&shi】
36 -3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
37 -4、功能流程测试。【执行方：技术团队HYD&chinyee、运营商】
38 -\\**证书导出步骤：（操作过程中腾讯官方有详细步骤说明，按步骤操作即可，此处也列出基础步骤）**
39 -1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
40 -2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
41 -3、弹出窗口，点“下载证书工具”
42 -4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
43 -5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
44 -6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
45 -7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
46 -8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
47 -9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
48 -10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员
49 -
50 -
51 -**用户和客户使用自动化退款，分为微信端和平台端：**
52 -
53 -**微信端**
54 -1、用户在个人中心发起退款申请。（个人中心-》点个人账户-》（右上角）我要退款）
55 -2、申请退款那一刻，用户账户余额就清零了，审核通过，则完成实际钱款退回
56 -3、因第三方支付系统（如：腾讯）收取手续费，故退款过程收取千分之6手续费。
57 -\\**平台端**
58 -1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。
59 -2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。
60 -3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。
61 -
62 -
63 -疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
64 -答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
65 -)))
66 -
67 -~-~-解决:
68 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 -售后（跟单）工程师：施文俊
70 -
71 -= szds_case#11_20200228 =
72 -
73 -问题描述：开业促销活动告知（站点设置5折价格）
74 -
75 -~-~-跟踪
76 -
77 -(% class="box" %)
78 -(((
79 -客户要求：站点电价不需要标注最终价，五折这些字能否在微信公众号上设置（服务费10折的位置 设为5折. 类似, 服务费这里显示为: 200元(五折））。
80 -
81 -[[image:1582864322582-374.png]]
82 -
83 -
84 -**变通：**
85 -1、微信群发公告通知。
86 -2、充电界面首页提示 全局公告 ，如：促销打折。
87 -3、单个电站 特定公告。
88 -\\**全局公告配置步骤：**
89 -1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
90 -2、依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”，在“站点全局公告”栏 输入 公告文字。（见图）
91 -3、保存后，重进微信查看。
92 -
93 -[[image:1582863559861-409.png]]图1
94 -\\**单个站点公告配置步骤：**
95 -1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
96 -2、依次进入“首页/充电网络/充电站管理”，在“公告”栏 输入 公告文字。（见图）
97 -3、保存后，重进微信查看。
98 -
99 -[[image:1582864042874-988.png]]
100 -)))
101 -
102 -~-~-解决:
103 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
104 -售后（跟单）工程师：施文俊
105 -
106 -= szds_case#10_20200225 =
107 -
108 -问题描述：站点设置5折价格
109 -
110 -~-~-跟踪
111 -
112 -(% class="box" %)
113 -(((
114 -客户问题：深圳德顺客户要求在平台上的服务费设置自动折扣价五折怎么设置
115 -答：人工改为五折价格，取消时再恢复原价。
116 -[[image:1582618591209-921.png]]
117 -)))
118 -
119 -~-~-解决:
120 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
121 -售后（跟单）工程师：施文俊
122 -
123 -
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
124 124  = szds_case#8_20200119 =
125 125  
126 126  问题描述：有两个充电站 有一个子运营商绑定了id为281站点 另一个子运营商绑定选择站点时还有281站点 可是没有282站点
... ... @@ -137,6 +137,7 @@
137 137  售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
138 138  
139 139  
22 +(% class="wikigeneratedid" %)
140 140  = szds_case#7_20200119 =
141 141  
142 142  问题描述：德顺 子运营商绑定站点 查询没有电站
... ... @@ -165,7 +165,7 @@
165 165  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
166 166  售后（跟单）工程师：施文俊
167 167  
168 -= =
51 += =
169 169  
170 170  = szds_case#5_20191129 =
171 171  
... ... @@ -269,3 +269,5 @@
269 269  ~-~-解决:
270 270  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
271 271  售后（跟单）工程师：施文俊
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