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Details

Page properties
Content
... ... @@ -4,18 +4,6 @@
4 4  
5 5  
6 6  
7 -= szds_case#13_20200302 =
8 -
9 -问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”上传的广告页图片是裂开的无法显示。
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -【YD】：确认到测试环境的此页面的广告页图片为正常显示，反馈研发。
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
18 -
19 19  = szds_case#12_20200302 =
20 20  
21 21  问题描述：在线退款申请和审核准备 开放使用
... ... @@ -24,18 +24,14 @@
24 24  
25 25  (% class="box" %)
26 26  (((
27 -**客户不愿意自主配置自动化退款涉及到腾讯商户平台，客户要求**：由我方技术人员代为配置腾讯商户平台敏感信息，需要德顺提供：
28 -1、腾讯商户平台操作密码。
29 -2、配置过程中，商户平台最高管理员提供短信验证码。
30 -3、商户平台最高管理员 扫码授权我方登录。
31 -
32 -
33 -**开通自动化退款流程：**
15 +疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
16 +答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
17 +\\**开通自动化退款流程：**
34 34  1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】
35 -2、微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队 John&shi】
36 -3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
37 -4、功能流程测试。【执行方：技术团队HYD&chinyee、运营商】
38 -\\**证书导出步骤：（操作过程中腾讯官方有详细步骤说明，按步骤操作即可，此处也列出基础步骤）**
19 +2、微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队】
20 +3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：技术团队】
21 +4、功能流程测试。【执行方：技术团队、运营商】
22 +\\**证书导出步骤：**
39 39  1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
40 40  2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
41 41  3、弹出窗口，点“下载证书工具”
... ... @@ -46,22 +46,15 @@
46 46  8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
47 47  9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
48 48  10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员
33 + **用户和客户使用自动化退款，分为微信端和平台端：**
49 49  
50 -
51 -**用户和客户使用自动化退款，分为微信端和平台端：**
52 -
53 53  **微信端**
54 54  1、用户在个人中心发起退款申请。（个人中心-》点个人账户-》（右上角）我要退款）
55 55  2、申请退款那一刻，用户账户余额就清零了，审核通过，则完成实际钱款退回
56 -3、因第三方支付系统（如：腾讯）收取手续费，故退款过程收取千分之6手续费。
57 57  \\**平台端**
58 58  1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。
59 59  2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。
60 60  3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。
61 -
62 -
63 -疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
64 -答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
65 65  )))
66 66  
67 67  ~-~-解决:
... ... @@ -165,7 +165,7 @@
165 165  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
166 166  售后（跟单）工程师：施文俊
167 167  
168 -= =
145 += =
169 169  
170 170  = szds_case#5_20191129 =
171 171