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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.yuandong
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -24,9 +24,13 @@
24	24
25	25	(% class="box" %)
26	26	(((
27		-疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
28		-答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
29		-\\**开通自动化退款流程：**
	27	+**客户不愿意自主配置自动化退款涉及到腾讯商户平台，客户要求**：由我方技术人员代为配置腾讯商户平台敏感信息，需要德顺提供：
	28	+1、腾讯商户平台操作密码。
	29	+2、配置过程中，商户平台最高管理员提供短信验证码。
	30	+3、商户平台最高管理员 扫码授权我方登录。
	31	+
	32	+
	33	+**开通自动化退款流程：**
30	30	1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】
31	31	2、微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队 John&shi】
32	32	3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
...	...	@@ -54,6 +54,10 @@
54	54	1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。
55	55	2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。
56	56	3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。
	61	+
	62	+
	63	+疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
	64	+答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
57	57	)))
58	58
59	59	~-~-解决:
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157	157	状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
158	158	售后（跟单）工程师：施文俊
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160		-= =
	168	+= =
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162	162	= szds_case#5_20191129 =
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