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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -
7 -= szds_case#13_20200302 =
8 -
9 -问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”上传的广告页图片是裂开的无法显示。
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -【YD】：确认到测试环境的此页面的广告页图片为正常显示，反馈研发。
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
18 -
19 -= szds_case#12_20200302 =
20 -
21 -问题描述：在线退款申请和审核准备 开放使用
22 -
23 -~-~-跟踪
24 -
25 -(% class="box" %)
26 -(((
27 -疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
28 -答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
29 -\\**开通自动化退款流程：**
30 -1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】
31 -2、微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队 John&shi】
32 -3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
33 -4、功能流程测试。【执行方：技术团队HYD&chinyee、运营商】
34 -\\**证书导出步骤：（操作过程中腾讯官方有详细步骤说明，按步骤操作即可，此处也列出基础步骤）**
35 -1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
36 -2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
37 -3、弹出窗口，点“下载证书工具”
38 -4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
39 -5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
40 -6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
41 -7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
42 -8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
43 -9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
44 -10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员
45 -
46 -
47 -**用户和客户使用自动化退款，分为微信端和平台端：**
48 -
49 -**微信端**
50 -1、用户在个人中心发起退款申请。（个人中心-》点个人账户-》（右上角）我要退款）
51 -2、申请退款那一刻，用户账户余额就清零了，审核通过，则完成实际钱款退回
52 -3、因第三方支付系统（如：腾讯）收取手续费，故退款过程收取千分之6手续费。
53 -\\**平台端**
54 -1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。
55 -2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。
56 -3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。
57 -)))
58 -
59 -~-~-解决:
60 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 -售后（跟单）工程师：施文俊
62 -
63 63  = szds_case#11_20200228 =
64 64  
65 65  问题描述：开业促销活动告知（站点设置5折价格）
... ... @@ -69,11 +69,7 @@
69 69  (% class="box" %)
70 70  (((
71 71  客户要求：站点电价不需要标注最终价，五折这些字能否在微信公众号上设置（服务费10折的位置 设为5折. 类似, 服务费这里显示为: 200元(五折））。
72 -
73 -[[image:1582864322582-374.png]]
74 -
75 -
76 -**变通：**
14 +\\**变通：**
77 77  1、微信群发公告通知。
78 78  2、充电界面首页提示 全局公告 ，如：促销打折。
79 79  3、单个电站 特定公告。
... ... @@ -157,7 +157,7 @@
157 157  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
158 158  售后（跟单）工程师：施文俊
159 159  
160 -= =
98 += =
161 161  
162 162  = szds_case#5_20191129 =
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