文档更改深圳德顺
在2020/07/24 11:28上被chinyee he修改
修改评论 上传新附件1581390421932-584.png
Summary
-
Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)
-
Attachments (0 modified, 0 added, 4 removed)
Details
- Page properties
-
- 文档作者
-
... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. yuandong1 +XWiki.ShiChuck - Content
-
... ... @@ -2,118 +2,7 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 - 6 - 7 7 (% class="wikigeneratedid" %) 8 -= szds_case#13_20200302 = 9 - 10 -问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”上传的广告页图片是裂开的无法显示。 11 - 12 -~-~-跟踪 13 - 14 -【YD】：确认到测试环境的此页面的广告页图片为正常显示，反馈研发。 15 - 16 -~-~-解决: 17 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 18 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD 19 - 20 -= szds_case#12_20200302 = 21 - 22 -问题描述：在线退款申请和审核准备 开放使用 23 - 24 -~-~-跟踪 25 - 26 -(% class="box" %) 27 -((( 28 -疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？ 29 -答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。 30 -\\**开通自动化退款流程：** 31 -1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】 32 -2、微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队 John&shi】 33 -3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】 34 -4、功能流程测试。【执行方：技术团队HYD&chinyee、运营商】 35 -\\**证书导出步骤：（操作过程中腾讯官方有详细步骤说明，按步骤操作即可，此处也列出基础步骤）** 36 -1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com 37 -2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书 38 -3、弹出窗口，点“下载证书工具” 39 -4、下载完，解压缩文件并按步骤操作 40 -5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。 41 -6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步 42 -7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页） 43 -8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。 44 -9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步” 45 -10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员 46 - 47 - 48 -**用户和客户使用自动化退款，分为微信端和平台端：** 49 - 50 -**微信端** 51 -1、用户在个人中心发起退款申请。（个人中心-》点个人账户-》（右上角）我要退款） 52 -2、申请退款那一刻，用户账户余额就清零了，审核通过，则完成实际钱款退回 53 -3、因第三方支付系统（如：腾讯）收取手续费，故退款过程收取千分之6手续费。 54 -\\**平台端** 55 -1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。 56 -2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。 57 -3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。 58 -))) 59 - 60 -~-~-解决: 61 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 62 -售后（跟单）工程师：施文俊 63 - 64 -= szds_case#11_20200228 = 65 - 66 -问题描述：开业促销活动告知（站点设置5折价格） 67 - 68 -~-~-跟踪 69 - 70 -(% class="box" %) 71 -((( 72 -客户要求：站点电价不需要标注最终价，五折这些字能否在微信公众号上设置（服务费10折的位置 设为5折. 类似, 服务费这里显示为: 200元(五折））。 73 - 74 -[[image:1582864322582-374.png]] 75 - 76 - 77 -**变通：** 78 -1、微信群发公告通知。 79 -2、充电界面首页提示 全局公告 ，如：促销打折。 80 -3、单个电站 特定公告。 81 -\\**全局公告配置步骤：** 82 -1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/ 83 -2、依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”，在“站点全局公告”栏 输入 公告文字。（见图） 84 -3、保存后，重进微信查看。 85 - 86 -[[image:1582863559861-409.png]]图1 87 -\\**单个站点公告配置步骤：** 88 -1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/ 89 -2、依次进入“首页/充电网络/充电站管理”，在“公告”栏 输入 公告文字。（见图） 90 -3、保存后，重进微信查看。 91 - 92 -[[image:1582864042874-988.png]] 93 -))) 94 - 95 -~-~-解决: 96 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 97 -售后（跟单）工程师：施文俊 98 - 99 -= szds_case#10_20200225 = 100 - 101 -问题描述：站点设置5折价格 102 - 103 -~-~-跟踪 104 - 105 -(% class="box" %) 106 -((( 107 -客户问题：深圳德顺客户要求在平台上的服务费设置自动折扣价五折怎么设置 108 -答：人工改为五折价格，取消时再恢复原价。 109 -[[image:1582618591209-921.png]] 110 -))) 111 - 112 -~-~-解决: 113 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 114 -售后（跟单）工程师：施文俊 115 - 116 - 117 117 = szds_case#8_20200119 = 118 118 119 119 问题描述：有两个充电站 有一个子运营商绑定了id为281站点 另一个子运营商绑定选择站点时还有281站点 可是没有282站点 ... ... @@ -130,6 +130,7 @@ 130 130 售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee 131 131 132 132 22 +(% class="wikigeneratedid" %) 133 133 = szds_case#7_20200119 = 134 134 135 135 问题描述：德顺 子运营商绑定站点 查询没有电站 ... ... @@ -262,3 +262,5 @@ 262 262 ~-~-解决: 263 263 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 264 264 售后（跟单）工程师：施文俊 155 + 156 +
- 1582618591209-921.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.ShiChuck - Size
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -100.6 KB - Content
- 1582863559861-409.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.ShiChuck - Size
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -12.5 KB - Content
- 1582864042874-988.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.ShiChuck - Size
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -75.4 KB - Content
- 1582864322582-374.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.ShiChuck - Size
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -89.6 KB - Content