文档更改深圳德顺
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... ... @@ -1,240 +238,3 @@ 1 -{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}} 2 -{{toc/}} 3 -{{/box}} 4 - 5 - 6 - 7 -= szds_case#12_20200302 = 8 - 9 -问题描述:在线退款申请和审核准备 开放使用 10 - 11 -~-~-跟踪 12 - 13 -(% class="box" %) 14 -((( 15 -疑问:运营商购买在线退款功能前,已经发生手工退款,是否影响退款资金池? 16 -答: 可退款金额会以用户余额为准,退款资金池不会超过余额。 17 -\\**开通自动化退款流程:** 18 -1、进入腾讯商户平台,配置“数字证书”。【执行方:涉及敏感账号,需运营商操作,步骤见下文】 19 -2、微信端开放入口“我要退款”。【执行方:技术团队 John&shi】 20 -3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方:平台运维团队 HYD&chinyee】 21 -4、功能流程测试。【执行方:技术团队HYD&chinyee、运营商】 22 -\\**证书导出步骤:(操作过程中腾讯官方有详细步骤说明,按步骤操作即可,此处也列出基础步骤)** 23 -1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com 24 -2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书 25 -3、弹出窗口,点“下载证书工具” 26 -4、下载完,解压缩文件并按步骤操作 27 -5、解压后,双击“WXCertUtil.exe”安装软件。 28 -6、安装完成,弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步 29 -7、点击右侧“复制”按钮,将证书请求串复制到【商户平台】(https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页) 30 -8、粘贴完成,点“下一步”,弹出安全验证,输入 操作密码。点“确定”。 31 -9、证书串已生成!请点击按钮“**复制证书串**”,并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件,点“下一步” 32 -10、弹出申请证书成功,点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员 33 - 34 - 35 -**用户和客户使用自动化退款,分为微信端和平台端:** 36 - 37 -**微信端** 38 -1、用户在个人中心发起退款申请。(个人中心-》点个人账户-》(右上角)我要退款) 39 -2、申请退款那一刻,用户账户余额就清零了,审核通过,则完成实际钱款退回 40 -3、因第三方支付系统(如:腾讯)收取手续费,故退款过程收取千分之6手续费。 41 -\\**平台端** 42 -1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入,为申请用户执行退款审批。 43 -2、操作栏点“审核”,弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。 44 -3、通过后,列表页会显示退款进程,进度条达到100%说明退款完成。 45 -))) 46 - 47 -~-~-解决: 48 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 49 -售后(跟单)工程师:施文俊 50 - 51 -= szds_case#11_20200228 = 52 - 53 -问题描述:开业促销活动告知(站点设置5折价格) 54 - 55 -~-~-跟踪 56 - 57 -(% class="box" %) 58 -((( 59 -客户要求:站点电价不需要标注最终价,五折这些字能否在微信公众号上设置(服务费10折的位置 设为5折. 类似, 服务费这里显示为: 200元(五折))。 60 - 61 -[[image:1582864322582-374.png]] 62 - 63 - 64 -**变通:** 65 -1、微信群发公告通知。 66 -2、充电界面首页提示 全局公告 ,如:促销打折。 67 -3、单个电站 特定公告。 68 -\\**全局公告配置步骤:** 69 -1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/ 70 -2、依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”,在“站点全局公告”栏 输入 公告文字。(见图) 71 -3、保存后,重进微信查看。 72 - 73 -[[image:1582863559861-409.png]]图1 74 -\\**单个站点公告配置步骤:** 75 -1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/ 76 -2、依次进入“首页/充电网络/充电站管理”,在“公告”栏 输入 公告文字。(见图) 77 -3、保存后,重进微信查看。 78 - 79 -[[image:1582864042874-988.png]] 80 -))) 81 - 82 -~-~-解决: 83 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 84 -售后(跟单)工程师:施文俊 85 - 86 -= szds_case#10_20200225 = 87 - 88 -问题描述:站点设置5折价格 89 - 90 -~-~-跟踪 91 - 92 -(% class="box" %) 93 -((( 94 -客户问题:深圳德顺客户要求在平台上的服务费设置自动折扣价五折怎么设置 95 -答:人工改为五折价格,取消时再恢复原价。 96 -[[image:1582618591209-921.png]] 97 -))) 98 - 99 -~-~-解决: 100 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 101 -售后(跟单)工程师:施文俊 102 - 103 - 104 -= szds_case#8_20200119 = 105 - 106 -问题描述:有两个充电站 有一个子运营商绑定了id为281站点 另一个子运营商绑定选择站点时还有281站点 可是没有282站点 107 - 108 -[[image:1579417075958-190.png||height="240" width="525"]] 109 - 110 -[[image:1579417095496-170.png||height="156" width="703"]] 111 - 112 -~-~-跟踪 113 -【令技术】: 114 - 115 -~-~-解决: 116 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 117 -售后(跟单)工程师:施文俊 chinyee 118 - 119 - 120 -= szds_case#7_20200119 = 121 - 122 -问题描述:德顺 子运营商绑定站点 查询没有电站 123 - 124 -~-~-跟踪 125 -【令技术】:因为部署的时候dim_operator表没有德顺的运营商信息,导致mns同步站点数据的时候出现问题,我已经加上了。但是充电桩表的数据你们要查一下,可能手工同步一下 126 - 127 -~-~-解决: 128 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 129 -售后(跟单)工程师:chinyee 130 - 131 - 132 -= szds_case#6_20200107 = 133 - 134 -问题描述:德顺logo更换设计 135 - 136 -~-~-跟踪 137 -1、客户提供logo矢量文件,转产品设计跟进。[[attach:德顺.cdr||target="_blank"]] 138 -2、替换德顺之前委托我司设计之logo。 139 -3、mc2.0使用客户logo。 140 -~~update 2020-1-10 141 -4、地图用到的icon,外圈用红色。 142 -5、德顺的mc后台、地图icon 尽快更新 143 - 144 -~-~-解决: 145 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 146 -售后(跟单)工程师:施文俊 147 - 148 -= = 149 - 150 -= szds_case#5_20191129 = 151 - 152 -问题描述:客户反应给账号配置权限选择角色时出现重复角色 实际上没有这么多角色 153 - 154 -~-~-跟踪 155 - 156 -~-~-解决: 157 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 158 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 159 - 160 -= szds_case#4_20191118 = 161 - 162 -问题描述:独立bo2.0上线 ,提供客户之账号。 163 - 164 -后台登陆地址:https:~/~/mc.linghuchongtech.com/ 165 -账号:szdsadmin 166 -密码:12345678 167 -~~update 20191128 168 -令狐充方先行提供平台相关使用资料 供客户熟悉。先远程提供些答疑支撑,便于后续当面培训获得更好效果。 169 -德顺平台账号已可使用(参照培训手册),密码 可能是小英改了,拿到密码后可提供客户先进行体验,我方远程进行支撑,便于现场培训事半功倍。 170 -资料1:《管理后台操作手册_MC2.0-201909-basic.ppt》 偏运维,执行人员看。 171 -资料2:《令狐充MC2.0产品手册V1.0-sim.ppt》 偏产品,管理层看。 172 - 173 -~-~-解决: 174 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 175 -售后(跟单)工程师:施文俊 176 - 177 -= szds_case#3_20191113 = 178 - 179 -【令】:微信今天会搭建好,我方可提供远程桩,客户通过扫码体验微信端充电过程。是否需要通知用户 180 - 181 -【客户】:可以呀,在大群里发一下 182 - 183 -【令】:办公室交流桩先就给德顺这两日 枪为插枪状态,二维码做一个发到有客户的那个大群 184 - 185 -~-~-跟踪 186 - 187 -【YD】:已把桩4403040003000003二维码发送至群 188 - 189 -~-~-解决: 190 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 191 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 192 - 193 -= szds_case#2_20191112 = 194 - 195 -问题描述:独立bo2.0上线 196 -落地清单:两个站点 197 -[[attach:szds-微信充电系统落地清单-1.doc||target="_blank"]] 198 -[[attach:szds-运营商微信充电系统落地清单-2.docx||target="_blank"]] 199 -~-~-跟踪 200 -【shi】:系统搭建,包括: 201 -1、数据库bos_szds_db, 其中数据环境数据 sys_settings 已完成;数据版本同 “迈好电”;研发部署时注意补充对应新字段。 202 -2、运营环境,运维将“联调站点”迁入德顺,进行基本功能测试。【HYD】 203 -3、核查“微信支付授权路径 ”,调整至正确。【HYD】 204 -4、客户已确认logo(令狐充设计) 205 -5、核查环境数据 sys_settings,比如 公司信息、客服电话等。【chinyee】 206 -6、微信端配置,包括:白名单IP、启用开发模式参数设置、接口配置菜单、JS&AUTH2.0等授权域名配置。【shi】 207 - 208 -|=(% scope="row" style="width: 158px;" %)运营商名\信息|=(% style="width: 53px;" %)运营ID|=(% style="width: 102px;" %)电话|=(% style="width: 103px;" %)机构代码|=(% style="width: 109px; background-color: rgb(255, 204, 153);" %)每次部署核查|=(% style="width: 369px;" %)域名&服务器相关|=(% style="width: 102px;" %)更新时间|=(% style="width: 74px;" %)db备份|=图文|=其它 209 -|=(% style="width: 158px;" %)深圳德顺 210 -(联调&开业时间客户无法确定) 211 -公众号名:深圳市德顺新能源科技有限公司|(% style="width:53px" %)27|(% style="width:102px" %)0755-22236618|(% style="width:103px" %)MA5FG2RX4|(% style="background-color:#ffcc99; width:109px" %)~~标准版 212 -~~logo为令狐充定制设计|(% style="width:369px" %)**微信支付授权目录:** 213 -http:~/~/szds.linghuchongtech.com/boss/newui/ 214 -**UploadServUri:** 215 -http:~/~/szds.linghuchongtech.com 216 -**BasePath:** 217 -http:~/~/szds.linghuchongtech.com/boss 218 -**wx_service_url_head:** 219 -http:~/~/szds.linghuchongtech.com/boss 220 -**WX_notify_url:** 221 -http:~/~/szds.linghuchongtech.com/boss/WX/notify 222 -**上传目录:** 223 -/boss/boss2_szds/assets 224 -**QR_code:** 225 -http:~/~/szds.linghuchongtech.com/boss/op/a.htm?did= 226 -**服务器资源:** 227 -server: 39.108.12.134 228 -pageDir:/boss/boss2_szds/newui 229 -dbBackup: bak_bosdb_szds_yyyyMMdd.zip|(% style="width:102px" %)2019-11-13 230 - | | | 231 - 232 -~-~-解决: 233 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 234 -售后(跟单)工程师:施文俊 235 - 236 - 237 - 238 238 = szds_case#1_20191101 = 239 239 240 240 问题描述:
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