文档更改深圳德顺

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... ... @@ -1,240 +238,3 @@
1 -{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 -{{toc/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -
6 -
7 -= szds_case#12_20200302 =
8 -
9 -问题描述：在线退款申请和审核准备 开放使用
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -(% class="box" %)
14 -(((
15 -疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
16 -答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
17 -\\**开通自动化退款流程：**
18 -1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】
19 -2、微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队 John&shi】
20 -3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
21 -4、功能流程测试。【执行方：技术团队HYD&chinyee、运营商】
22 -\\**证书导出步骤：（操作过程中腾讯官方有详细步骤说明，按步骤操作即可，此处也列出基础步骤）**
23 -1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
24 -2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
25 -3、弹出窗口，点“下载证书工具”
26 -4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
27 -5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
28 -6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
29 -7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
30 -8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
31 -9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
32 -10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员
33 -
34 -
35 -**用户和客户使用自动化退款，分为微信端和平台端：**
36 -
37 -**微信端**
38 -1、用户在个人中心发起退款申请。（个人中心-》点个人账户-》（右上角）我要退款）
39 -2、申请退款那一刻，用户账户余额就清零了，审核通过，则完成实际钱款退回
40 -3、因第三方支付系统（如：腾讯）收取手续费，故退款过程收取千分之6手续费。
41 -\\**平台端**
42 -1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。
43 -2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。
44 -3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。
45 -)))
46 -
47 -~-~-解决:
48 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 -售后（跟单）工程师：施文俊
50 -
51 -= szds_case#11_20200228 =
52 -
53 -问题描述：开业促销活动告知（站点设置5折价格）
54 -
55 -~-~-跟踪
56 -
57 -(% class="box" %)
58 -(((
59 -客户要求：站点电价不需要标注最终价，五折这些字能否在微信公众号上设置（服务费10折的位置 设为5折. 类似, 服务费这里显示为: 200元(五折））。
60 -
61 -[[image:1582864322582-374.png]]
62 -
63 -
64 -**变通：**
65 -1、微信群发公告通知。
66 -2、充电界面首页提示 全局公告 ，如：促销打折。
67 -3、单个电站 特定公告。
68 -\\**全局公告配置步骤：**
69 -1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
70 -2、依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”，在“站点全局公告”栏 输入 公告文字。（见图）
71 -3、保存后，重进微信查看。
72 -
73 -[[image:1582863559861-409.png]]图1
74 -\\**单个站点公告配置步骤：**
75 -1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
76 -2、依次进入“首页/充电网络/充电站管理”，在“公告”栏 输入 公告文字。（见图）
77 -3、保存后，重进微信查看。
78 -
79 -[[image:1582864042874-988.png]]
80 -)))
81 -
82 -~-~-解决:
83 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
84 -售后（跟单）工程师：施文俊
85 -
86 -= szds_case#10_20200225 =
87 -
88 -问题描述：站点设置5折价格
89 -
90 -~-~-跟踪
91 -
92 -(% class="box" %)
93 -(((
94 -客户问题：深圳德顺客户要求在平台上的服务费设置自动折扣价五折怎么设置
95 -答：人工改为五折价格，取消时再恢复原价。
96 -[[image:1582618591209-921.png]]
97 -)))
98 -
99 -~-~-解决:
100 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
101 -售后（跟单）工程师：施文俊
102 -
103 -
104 -= szds_case#8_20200119 =
105 -
106 -问题描述：有两个充电站 有一个子运营商绑定了id为281站点 另一个子运营商绑定选择站点时还有281站点 可是没有282站点
107 -
108 -[[image:1579417075958-190.png||height="240" width="525"]]
109 -
110 -[[image:1579417095496-170.png||height="156" width="703"]]
111 -
112 -~-~-跟踪
113 -【令技术】：
114 -
115 -~-~-解决:
116 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
117 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
118 -
119 -
120 -= szds_case#7_20200119 =
121 -
122 -问题描述：德顺 子运营商绑定站点 查询没有电站
123 -
124 -~-~-跟踪
125 -【令技术】：因为部署的时候dim_operator表没有德顺的运营商信息，导致mns同步站点数据的时候出现问题，我已经加上了。但是充电桩表的数据你们要查一下，可能手工同步一下
126 -
127 -~-~-解决:
128 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
129 -售后（跟单）工程师：chinyee
130 -
131 -
132 -= szds_case#6_20200107 =
133 -
134 -问题描述：德顺logo更换设计
135 -
136 -~-~-跟踪
137 -1、客户提供logo矢量文件，转产品设计跟进。[[attach:德顺.cdr||target="_blank"]]
138 -2、替换德顺之前委托我司设计之logo。
139 -3、mc2.0使用客户logo。
140 -~~update 2020-1-10
141 -4、地图用到的icon，外圈用红色。
142 -5、德顺的mc后台、地图icon 尽快更新
143 -
144 -~-~-解决:
145 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
146 -售后（跟单）工程师：施文俊
147 -
148 -= =
149 -
150 -= szds_case#5_20191129 =
151 -
152 -问题描述：客户反应给账号配置权限选择角色时出现重复角色 实际上没有这么多角色
153 -
154 -~-~-跟踪
155 -
156 -~-~-解决:
157 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
158 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
159 -
160 -= szds_case#4_20191118 =
161 -
162 -问题描述：独立bo2.0上线 ,提供客户之账号。
163 -
164 -后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
165 -账号：szdsadmin
166 -密码：12345678
167 -~~update 20191128
168 -令狐充方先行提供平台相关使用资料 供客户熟悉。先远程提供些答疑支撑，便于后续当面培训获得更好效果。
169 -德顺平台账号已可使用（参照培训手册），密码 可能是小英改了，拿到密码后可提供客户先进行体验，我方远程进行支撑，便于现场培训事半功倍。
170 -资料1：《管理后台操作手册_MC2.0-201909-basic.ppt》  偏运维，执行人员看。
171 -资料2：《令狐充MC2.0产品手册V1.0-sim.ppt》  偏产品，管理层看。
172 -
173 -~-~-解决:
174 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
175 -售后（跟单）工程师：施文俊
176 -
177 -= szds_case#3_20191113 =
178 -
179 -【令】：微信今天会搭建好，我方可提供远程桩，客户通过扫码体验微信端充电过程。是否需要通知用户
180 -
181 -【客户】：可以呀，在大群里发一下
182 -
183 -【令】：办公室交流桩先就给德顺这两日 枪为插枪状态，二维码做一个发到有客户的那个大群
184 -
185 -~-~-跟踪
186 -
187 -【YD】：已把桩4403040003000003二维码发送至群
188 -
189 -~-~-解决:
190 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
191 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
192 -
193 -= szds_case#2_20191112 =
194 -
195 -问题描述：独立bo2.0上线
196 -落地清单：两个站点
197 -[[attach:szds-微信充电系统落地清单-1.doc||target="_blank"]]
198 -[[attach:szds-运营商微信充电系统落地清单-2.docx||target="_blank"]]
199 -~-~-跟踪
200 -【shi】：系统搭建，包括：
201 -1、数据库bos_szds_db， 其中数据环境数据 sys_settings 已完成；数据版本同 “迈好电”；研发部署时注意补充对应新字段。
202 -2、运营环境，运维将“联调站点”迁入德顺，进行基本功能测试。【HYD】
203 -3、核查“微信支付授权路径 ”，调整至正确。【HYD】
204 -4、客户已确认logo（令狐充设计）
205 -5、核查环境数据 sys_settings，比如 公司信息、客服电话等。【chinyee】
206 -6、微信端配置，包括：白名单IP、启用开发模式参数设置、接口配置菜单、JS&AUTH2.0等授权域名配置。【shi】
207 -
208 -|=(% scope="row" style="width: 158px;" %)运营商名\信息|=(% style="width: 53px;" %)运营ID|=(% style="width: 102px;" %)电话|=(% style="width: 103px;" %)机构代码|=(% style="width: 109px; background-color: rgb(255, 204, 153);" %)每次部署核查|=(% style="width: 369px;" %)域名&服务器相关|=(% style="width: 102px;" %)更新时间|=(% style="width: 74px;" %)db备份|=图文|=其它
209 -|=(% style="width: 158px;" %)深圳德顺
210 -（联调&开业时间客户无法确定）
211 -公众号名：深圳市德顺新能源科技有限公司|(% style="width:53px" %)27|(% style="width:102px" %)0755-22236618|(% style="width:103px" %)MA5FG2RX4|(% style="background-color:#ffcc99; width:109px" %)~~标准版
212 -~~logo为令狐充定制设计|(% style="width:369px" %)**微信支付授权目录：**
213 -http:~/~/szds.linghuchongtech.com/boss/newui/
214 -**UploadServUri：**
215 -http:~/~/szds.linghuchongtech.com
216 -**BasePath：**
217 -http:~/~/szds.linghuchongtech.com/boss
218 -**wx_service_url_head：**
219 -http:~/~/szds.linghuchongtech.com/boss
220 -**WX_notify_url：**
221 -http:~/~/szds.linghuchongtech.com/boss/WX/notify
222 -**上传目录：**
223 -/boss/boss2_szds/assets
224 -**QR_code:**
225 -http:~/~/szds.linghuchongtech.com/boss/op/a.htm?did=
226 -**服务器资源：**
227 -server: 39.108.12.134
228 -pageDir：/boss/boss2_szds/newui
229 -dbBackup: bak_bosdb_szds_yyyyMMdd.zip|(% style="width:102px" %)2019-11-13
230 - | | |
231 -
232 -~-~-解决:
233 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
234 -售后（跟单）工程师：施文俊
235 -
236 -
237 -
238 238  = szds_case#1_20191101 =
239 239  
240 240  问题描述：
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1 -XWiki.ShiChuck
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