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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
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5		-
6		-
7		-= szds_case#12_20200302 =
8		-
9		-问题描述：在线退款申请和审核准备 开放使用
10		-
11		-~-~-跟踪
12		-
13		-(% class="box" %)
14		-(((
15		-疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
16		-答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
17		-\\**开通自动化退款流程：**
18		-1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】
19		-2、微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队 John&shi】
20		-3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
21		-4、功能流程测试。【执行方：技术团队HYD&chinyee、运营商】
22		-\\**证书导出步骤：（操作过程中腾讯官方有详细步骤说明，按步骤操作即可，此处也列出基础步骤）**
23		-1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
24		-2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
25		-3、弹出窗口，点“下载证书工具”
26		-4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
27		-5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
28		-6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
29		-7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
30		-8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
31		-9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
32		-10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员
33		-
34		-
35		-**用户和客户使用自动化退款，分为微信端和平台端：**
36		-
37		-**微信端**
38		-1、用户在个人中心发起退款申请。（个人中心-》点个人账户-》（右上角）我要退款）
39		-2、申请退款那一刻，用户账户余额就清零了，审核通过，则完成实际钱款退回
40		-3、因第三方支付系统（如：腾讯）收取手续费，故退款过程收取千分之6手续费。
41		-\\**平台端**
42		-1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。
43		-2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。
44		-3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。
45		-)))
46		-
47		-~-~-解决:
48		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
49		-售后（跟单）工程师：施文俊
50		-
51	51	= szds_case#11_20200228 =
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53	53	问题描述：开业促销活动告知（站点设置5折价格）