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... ... @@ -4,6 +4,33 @@
4 4  
5 5  
6 6  
7 +(% class="wikigeneratedid" %)
8 += szds_case#14_20200303 =
9 +
10 +问题描述:“增值业务管理/全局设置管理”广告页图片删不了 我试了下点击这个垃圾桶删除当时是显示没了 但重新进功能页面还是会这样显示裂开的图片。
11 +
12 +[[image:1583216080928-203.png||height="214" width="342"]]
13 +
14 +~-~-跟踪
15 +
16 +【YD】:已确认还原问题,反馈研发查看。
17 +
18 +~-~-解决:
19 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 +售后(跟单)工程师:施文俊 YD
21 +
22 += szds_case#13_20200302 =
23 +
24 +问题描述:“增值业务管理/全局设置管理”上传的广告页图片是裂开的无法显示。
25 +
26 +~-~-跟踪
27 +
28 +【YD】:确认到测试环境的此页面的广告页图片为正常显示,反馈研发。
29 +
30 +~-~-解决:
31 +状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 +售后(跟单)工程师:施文俊 YD
33 +
7 7  = szds_case#12_20200302 =
8 8  
9 9  问题描述:在线退款申请和审核准备 开放使用
... ... @@ -12,14 +12,20 @@
12 12  
13 13  (% class="box" %)
14 14  (((
15 -疑问:运营商购买在线退款功能前,已经发生手工退款,是否影响退款资金池?
16 -答: 可退款金额会以用户余额为准,退款资金池不会超过余额。
17 -\\**开通自动化退款流程:**
42 +**客户不愿意自主配置自动化退款涉及到腾讯商户平台,客户要求**:由我方技术人员代为配置腾讯商户平台敏感信息,需要德顺提供:
43 +1、腾讯商户平台操作密码。
44 +2、配置过程中,商户平台最高管理员提供短信验证码。
45 +3、商户平台最高管理员 扫码授权我方登录。
46 +
47 +
48 +**开通自动化退款流程:**
18 18  1、进入腾讯商户平台,配置“数字证书”。【执行方:涉及敏感账号,需运营商操作,步骤见下文】
19 -2、微信端开放入口“我要退款”。【执行方:技术团队】
20 -3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方:技术团队】
21 -4、功能流程测试。【执行方:技术团队、运营商】
22 -\\**证书导出步骤:**
50 +2、部署数字证书,目录:/boss/boss2_szds/config。【完成。shi】微信端开放入口“我要退款”。【执行方:技术团队 John】
51 +3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方:平台运维团队 HYD&chinyee】
52 +4、登录平台,依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”,勾选 “允许退款”、“清空未使用代金券”(见下图);“退款手续费率”栏设置费率 0.6%。因第三方支付系统(如:腾讯收取手续费0.6%。)【执行方:平台运维团队 HYD&chinyee】
53 +5、功能流程测试。【执行方:技术团队HYD&chinyee、运营商】
54 +[[image:1583152065324-695.png]]
55 +\\**证书导出步骤:(操作过程中腾讯官方有详细步骤说明,按步骤操作即可,此处也列出基础步骤)**
23 23  1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
24 24  2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
25 25  3、弹出窗口,点“下载证书工具”
... ... @@ -30,15 +30,22 @@
30 30  8、粘贴完成,点“下一步”,弹出安全验证,输入 操作密码。点“确定”。
31 31  9、证书串已生成!请点击按钮“**复制证书串**”,并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件,点“下一步”
32 32  10、弹出申请证书成功,点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员
33 - **用户和客户使用自动化退款,分为微信端和平台端:**
34 34  
67 +
68 +**用户和客户使用自动化退款,分为微信端和平台端:**
69 +
35 35  **微信端**
36 36  1、用户在个人中心发起退款申请。(个人中心-》点个人账户-》(右上角)我要退款)
37 37  2、申请退款那一刻,用户账户余额就清零了,审核通过,则完成实际钱款退回
73 +3、因第三方支付系统(如:腾讯)收取手续费,故退款过程收取千分之6手续费。
38 38  \\**平台端**
39 39  1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入,为申请用户执行退款审批。
40 40  2、操作栏点“审核”,弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。
41 41  3、通过后,列表页会显示退款进程,进度条达到100%说明退款完成。
78 +
79 +
80 +疑问:运营商购买在线退款功能前,已经发生手工退款,是否影响退款资金池?
81 +答: 可退款金额会以用户余额为准,退款资金池不会超过余额。
42 42  )))
43 43  
44 44  ~-~-解决:
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Author
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