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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-
6		-
7		-= szds_case#12_20200302 =
8		-
9		-问题描述：在线退款申请和审核准备 开放使用
10		-
11		-~-~-跟踪
12		-
13		-(% class="box" %)
14		-(((
15		-疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
16		-答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
17		-\\**开通自动化退款流程：**
18		-1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】
19		-2、微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队】
20		-3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：技术团队】
21		-4、功能流程测试。【执行方：技术团队、运营商】
22		-\\**证书导出步骤：**
23		-1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
24		-2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
25		-3、弹出窗口，点“下载证书工具”
26		-4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
27		-5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
28		-6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
29		-7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
30		-8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
31		-9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
32		-10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员
33		- **用户和客户使用自动化退款，分为微信端和平台端：**
34		-
35		-**微信端**
36		-1、用户在个人中心发起退款申请。（个人中心-》点个人账户-》（右上角）我要退款）
37		-2、申请退款那一刻，用户账户余额就清零了，审核通过，则完成实际钱款退回
38		-\\**平台端**
39		-1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。
40		-2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。
41		-3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。
42		-)))
43		-
44		-~-~-解决:
45		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
46		-售后（跟单）工程师：施文俊
47		-
48		-= szds_case#11_20200228 =
49		-
50		-问题描述：开业促销活动告知（站点设置5折价格）
51		-
52		-~-~-跟踪
53		-
54		-(% class="box" %)
55		-(((
56		-客户要求：站点电价不需要标注最终价，五折这些字能否在微信公众号上设置（服务费10折的位置 设为5折. 类似, 服务费这里显示为: 200元(五折））。
57		-
58		-[[image:1582864322582-374.png]]
59		-
60		-
61		-**变通：**
62		-1、微信群发公告通知。
63		-2、充电界面首页提示 全局公告 ，如：促销打折。
64		-3、单个电站 特定公告。
65		-\\**全局公告配置步骤：**
66		-1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
67		-2、依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”，在“站点全局公告”栏 输入 公告文字。（见图）
68		-3、保存后，重进微信查看。
69		-
70		-[[image:1582863559861-409.png]]图1
71		-\\**单个站点公告配置步骤：**
72		-1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
73		-2、依次进入“首页/充电网络/充电站管理”，在“公告”栏 输入 公告文字。（见图）
74		-3、保存后，重进微信查看。
75		-
76		-[[image:1582864042874-988.png]]
77		-)))
78		-
79		-~-~-解决:
80		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
81		-售后（跟单）工程师：施文俊
82		-
83	83	= szds_case#10_20200225 =
84	84
85	85	问题描述：站点设置5折价格
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98	98	售后（跟单）工程师：施文俊
99	99
100	100
	23	+
101	101	= szds_case#8_20200119 =
102	102
103	103	问题描述：有两个充电站 有一个子运营商绑定了id为281站点 另一个子运营商绑定选择站点时还有281站点 可是没有282站点

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