文档更改深圳德顺

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... ... @@ -2,43 +2,16 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += szds_case#9_20200211 =
5 5  
7 +问题描述：客户要求打印桩二维码，指导吴小英操作方法
6 6  
7 -= szds_case#12_20200302 =
8 -
9 -问题描述：在线退款申请和审核准备 开放使用
10 -
11 11  ~-~-跟踪
12 12  
13 13  (% class="box" %)
14 14  (((
15 -疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
16 -答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
17 -\\**开通自动化退款流程：**
18 -1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】
19 -2、微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队】
20 -3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：技术团队】
21 -4、功能流程测试。【执行方：技术团队、运营商】
22 -\\**证书导出步骤：**
23 -1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
24 -2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
25 -3、弹出窗口，点“下载证书工具”
26 -4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
27 -5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
28 -6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
29 -7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
30 -8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
31 -9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
32 -10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员
33 - **用户和客户使用自动化退款，分为微信端和平台端：**
34 -
35 -**微信端**
36 -1、用户在个人中心发起退款申请。（个人中心-》点个人账户-》（右上角）我要退款）
37 -2、申请退款那一刻，用户账户余额就清零了，审核通过，则完成实际钱款退回
38 -\\**平台端**
39 -1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。
40 -2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。
41 -3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。
13 +操作方法见下
14 +[[image:1581390421932-584.png]]
42 42  )))
43 43  
44 44  ~-~-解决:
... ... @@ -45,59 +45,8 @@
45 45  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 46  售后（跟单）工程师：施文俊
47 47  
48 -= szds_case#11_20200228 =
49 49  
50 -问题描述：开业促销活动告知（站点设置5折价格）
51 51  
52 -~-~-跟踪
53 -
54 -(% class="box" %)
55 -(((
56 -客户要求：站点电价不需要标注最终价，五折这些字能否在微信公众号上设置（服务费10折的位置 设为5折. 类似, 服务费这里显示为: 200元(五折））。
57 -
58 -[[image:1582864322582-374.png]]
59 -
60 -
61 -**变通：**
62 -1、微信群发公告通知。
63 -2、充电界面首页提示 全局公告 ，如：促销打折。
64 -3、单个电站 特定公告。
65 -\\**全局公告配置步骤：**
66 -1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
67 -2、依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”，在“站点全局公告”栏 输入 公告文字。（见图）
68 -3、保存后，重进微信查看。
69 -
70 -[[image:1582863559861-409.png]]图1
71 -\\**单个站点公告配置步骤：**
72 -1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
73 -2、依次进入“首页/充电网络/充电站管理”，在“公告”栏 输入 公告文字。（见图）
74 -3、保存后，重进微信查看。
75 -
76 -[[image:1582864042874-988.png]]
77 -)))
78 -
79 -~-~-解决:
80 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
81 -售后（跟单）工程师：施文俊
82 -
83 -= szds_case#10_20200225 =
84 -
85 -问题描述：站点设置5折价格
86 -
87 -~-~-跟踪
88 -
89 -(% class="box" %)
90 -(((
91 -客户问题：深圳德顺客户要求在平台上的服务费设置自动折扣价五折怎么设置
92 -答：人工改为五折价格，取消时再恢复原价。
93 -[[image:1582618591209-921.png]]
94 -)))
95 -
96 -~-~-解决:
97 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
98 -售后（跟单）工程师：施文俊
99 -
100 -
101 101  = szds_case#8_20200119 =
102 102  
103 103  问题描述：有两个充电站 有一个子运营商绑定了id为281站点 另一个子运营商绑定选择站点时还有281站点 可是没有282站点
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1 -XWiki.ShiChuck
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