文档更改深圳德顺
在2020/07/24 11:28上被chinyee he修改
修改评论 上传新附件1583221862303-434.png
Summary
-
Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)
-
Attachments (0 modified, 8 added, 0 removed)
Details
- Page properties
-
- Content
-
... ... @@ -2,6 +2,123 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 + 6 += szds_case#16_20200303 = 7 + 8 +问题描述:较多预期外异常账单 9 + 10 +~-~-跟踪 11 + 12 +(% class="box" id="Hszds_case2315_20200303" %) 13 +((( 14 +罗宾森桩不稳定 ,出现较多预期外异常账单,影响整个使用体验,(见下图)列出几例问题单号: 15 +20200303123645436010、20200303114016074186、20200303105406248074、20200303104944047747 16 + 17 +[[image:1583217687804-119.png]] 18 +))) 19 + 20 +~-~-解决: 21 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 22 +售后(跟单)工程师:施文俊 23 + 24 + 25 += szds_case#15_20200303 = 26 + 27 +问题描述:申请退款失败 28 + 29 +~-~-跟踪 30 + 31 +(% class="box infomessage" %) 32 +((( 33 +【shi】:问题用户注册手机号:18718938825。初步看充电记录时间1999年明显错误,转研发 34 + 35 +[[image:1583217316043-219.png]][[image:1583217343681-222.png]] 36 +))) 37 + 38 +~-~-解决: 39 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 40 +售后(跟单)工程师:施文俊 41 + 42 += szds_case#14_20200303 = 43 + 44 +问题描述:“增值业务管理/全局设置管理”广告页图片删不了 我试了下点击这个垃圾桶删除当时是显示没了 但重新进功能页面还是会这样显示裂开的图片。 45 + 46 +[[image:1583216080928-203.png||height="214" width="342"]] 47 + 48 +~-~-跟踪 49 + 50 +【YD】:已确认还原问题,反馈研发查看。 51 + 52 +~-~-解决: 53 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 54 +售后(跟单)工程师:施文俊 YD 55 + 56 += szds_case#13_20200302 = 57 + 58 +问题描述:“增值业务管理/全局设置管理”上传的广告页图片是裂开的无法显示。 59 + 60 +~-~-跟踪 61 + 62 +【YD】:确认到测试环境的此页面的广告页图片为正常显示,反馈研发。 63 + 64 +~-~-解决: 65 +状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 66 +售后(跟单)工程师:施文俊 YD 67 + 68 += szds_case#12_20200302 = 69 + 70 +问题描述:在线退款申请和审核准备 开放使用 71 + 72 +~-~-跟踪 73 + 74 +(% class="box" %) 75 +((( 76 +**客户不愿意自主配置自动化退款涉及到腾讯商户平台,客户要求**:由我方技术人员代为配置腾讯商户平台敏感信息,需要德顺提供: 77 +1、腾讯商户平台操作密码。 78 +2、配置过程中,商户平台最高管理员提供短信验证码。 79 +3、商户平台最高管理员 扫码授权我方登录。 80 + 81 + 82 +**开通自动化退款流程:** 83 +1、进入腾讯商户平台,配置“数字证书”。【执行方:涉及敏感账号,需运营商操作,步骤见下文】 84 +2、部署数字证书,目录:/boss/boss2_szds/config。【完成。shi】微信端开放入口“我要退款”。【执行方:技术团队 John】 85 +3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方:平台运维团队 HYD&chinyee】 86 +4、登录平台,依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”,勾选 “允许退款”、“清空未使用代金券”(见下图);“退款手续费率”栏设置费率 0.6%。因第三方支付系统(如:腾讯收取手续费0.6%。)【执行方:平台运维团队 HYD&chinyee】 87 +5、功能流程测试。【执行方:技术团队HYD&chinyee、运营商】 88 +[[image:1583152065324-695.png]] 89 +\\**证书导出步骤:(操作过程中腾讯官方有详细步骤说明,按步骤操作即可,此处也列出基础步骤)** 90 +1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com 91 +2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书 92 +3、弹出窗口,点“下载证书工具” 93 +4、下载完,解压缩文件并按步骤操作 94 +5、解压后,双击“WXCertUtil.exe”安装软件。 95 +6、安装完成,弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步 96 +7、点击右侧“复制”按钮,将证书请求串复制到【商户平台】(https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页) 97 +8、粘贴完成,点“下一步”,弹出安全验证,输入 操作密码。点“确定”。 98 +9、证书串已生成!请点击按钮“**复制证书串**”,并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件,点“下一步” 99 +10、弹出申请证书成功,点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员 100 + 101 + 102 +**用户和客户使用自动化退款,分为微信端和平台端:** 103 + 104 +**微信端** 105 +1、用户在个人中心发起退款申请。(个人中心-》点个人账户-》(右上角)我要退款) 106 +2、申请退款那一刻,用户账户余额就清零了,审核通过,则完成实际钱款退回 107 +3、因第三方支付系统(如:腾讯)收取手续费,故退款过程收取千分之6手续费。 108 +\\**平台端** 109 +1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入,为申请用户执行退款审批。 110 +2、操作栏点“审核”,弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。 111 +3、通过后,列表页会显示退款进程,进度条达到100%说明退款完成。 112 + 113 + 114 +疑问:运营商购买在线退款功能前,已经发生手工退款,是否影响退款资金池? 115 +答: 可退款金额会以用户余额为准,退款资金池不会超过余额。 116 +))) 117 + 118 +~-~-解决: 119 +状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 120 +售后(跟单)工程师:施文俊 121 + 5 5 = szds_case#11_20200228 = 6 6 7 7 问题描述:开业促销活动告知(站点设置5折价格) ... ... @@ -99,7 +99,7 @@ 99 99 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 100 100 售后(跟单)工程师:施文俊 101 101 102 -= = 219 += = 103 103 104 104 = szds_case#5_20191129 = 105 105
- 1583151935303-829.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +XWiki.ShiChuck - Size
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +14.8 KB - Content
- 1583152004688-295.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +XWiki.ShiChuck - Size
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +14.8 KB - Content
- 1583152065324-695.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +XWiki.ShiChuck - Size
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +14.4 KB - Content
- 1583216080928-203.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +XWiki.yuandong - Size
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +11.7 KB - Content
- 1583217316043-219.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +XWiki.ShiChuck - Size
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +42.8 KB - Content
- 1583217343681-222.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +XWiki.ShiChuck - Size
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +47.3 KB - Content
- 1583217687804-119.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +XWiki.ShiChuck - Size
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +143.5 KB - Content
- 1583221862303-434.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +XWiki.ShiChuck - Size
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +124.3 KB - Content