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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+
	6	+
	7	+= szds_case#13_20200302 =
	8	+
	9	+问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”上传的广告页图片是裂开的无法显示。
	10	+
	11	+~-~-跟踪
	12	+
	13	+【YD】：确认到测试环境的此页面的广告页图片为正常显示，反馈研发。
	14	+
	15	+~-~-解决:
	16	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	17	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	18	+
	19	+= szds_case#12_20200302 =
	20	+
	21	+问题描述：在线退款申请和审核准备 开放使用
	22	+
	23	+~-~-跟踪
	24	+
	25	+(% class="box" %)
	26	+(((
	27	+**客户不愿意自主配置自动化退款涉及到腾讯商户平台，客户要求**：由我方技术人员代为配置腾讯商户平台敏感信息，需要德顺提供：
	28	+1、腾讯商户平台操作密码。
	29	+2、配置过程中，商户平台最高管理员提供短信验证码。
	30	+3、商户平台最高管理员 扫码授权我方登录。
	31	+
	32	+
	33	+**开通自动化退款流程：**
	34	+1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】
	35	+2、部署数字证书，目录：/boss/boss2_szds/config。【完成。shi】微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队 John】
	36	+3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
	37	+4、登录平台，依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”，“退款手续费率”栏设置费率 0.6%。因第三方支付系统（如：腾讯收取手续费0.6%。见下图）【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
	38	+5、功能流程测试。【执行方：技术团队HYD&chinyee、运营商】
	39	+[[image:1583151935303-829.png]]
	40	+\\**证书导出步骤：（操作过程中腾讯官方有详细步骤说明，按步骤操作即可，此处也列出基础步骤）**
	41	+1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
	42	+2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
	43	+3、弹出窗口，点“下载证书工具”
	44	+4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
	45	+5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
	46	+6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
	47	+7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
	48	+8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
	49	+9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
	50	+10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员
	51	+
	52	+
	53	+**用户和客户使用自动化退款，分为微信端和平台端：**
	54	+
	55	+**微信端**
	56	+1、用户在个人中心发起退款申请。（个人中心-》点个人账户-》（右上角）我要退款）
	57	+2、申请退款那一刻，用户账户余额就清零了，审核通过，则完成实际钱款退回
	58	+3、因第三方支付系统（如：腾讯）收取手续费，故退款过程收取千分之6手续费。
	59	+\\**平台端**
	60	+1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。
	61	+2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。
	62	+3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。
	63	+
	64	+
	65	+疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
	66	+答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
	67	+)))
	68	+
	69	+~-~-解决:
	70	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	71	+售后（跟单）工程师：施文俊
	72	+
5	5	= szds_case#11_20200228 =
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7	7	问题描述：开业促销活动告知（站点设置5折价格）

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	1	+XWiki.ShiChuck

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