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文档作者
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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
6 +
7 += szds_case#13_20200302 =
8 +
9 +问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”上传的广告页图片是裂开的无法显示。
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +
13 +【YD】：确认到测试环境的此页面的广告页图片为正常显示，反馈研发。
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
18 +
19 += szds_case#12_20200302 =
20 +
21 +问题描述：在线退款申请和审核准备 开放使用
22 +
23 +~-~-跟踪
24 +
25 +(% class="box" %)
26 +(((
27 +疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
28 +答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
29 +\\**开通自动化退款流程：**
30 +1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】
31 +2、微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队 John&shi】
32 +3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
33 +4、功能流程测试。【执行方：技术团队HYD&chinyee、运营商】
34 +\\**证书导出步骤：（操作过程中腾讯官方有详细步骤说明，按步骤操作即可，此处也列出基础步骤）**
35 +1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
36 +2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
37 +3、弹出窗口，点“下载证书工具”
38 +4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
39 +5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
40 +6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
41 +7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
42 +8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
43 +9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
44 +10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员
45 +
46 +
47 +**用户和客户使用自动化退款，分为微信端和平台端：**
48 +
49 +**微信端**
50 +1、用户在个人中心发起退款申请。（个人中心-》点个人账户-》（右上角）我要退款）
51 +2、申请退款那一刻，用户账户余额就清零了，审核通过，则完成实际钱款退回
52 +3、因第三方支付系统（如：腾讯）收取手续费，故退款过程收取千分之6手续费。
53 +\\**平台端**
54 +1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。
55 +2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。
56 +3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。
57 +)))
58 +
59 +~-~-解决:
60 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 +售后（跟单）工程师：施文俊
62 +
5 5  = szds_case#11_20200228 =
6 6  
7 7  问题描述：开业促销活动告知（站点设置5折价格）
... ... @@ -99,7 +99,7 @@
99 99  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 100  售后（跟单）工程师：施文俊
101 101  
102 -= =
160 += =
103 103  
104 104  = szds_case#5_20191129 =
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